软件项目质量管理.ppt

文档介绍：*服务外包软件项目组织与管理六朱建凯*软件项目管理第5章软件项目质量管理*实现项目目标的制约因素工作范围成本进度计划客户满意度*本章要点一、软件质量的基本概念二、软件质量计划三、软件质量保证四、软件质量控制*什么是质量呢?怎么去衡量质量的好坏呢?*质量的概念质量的多种定义符合目的或者用途(JosephJuran)用户的感觉就是质量(AVFeigenbaum)符合顾客在其合理价格下对产品的要求(SudIngle)产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性的总体(BS4778)*质量定义质量是满足要求的程度,包括符合规定的要求和满足顾客的需求.*软件质量软件质量是软件满足明确或者隐含说明的需求的特性明确说明:查询功能隐含说明:查询速度特性:软件产品本身所特有的性质,反映了其满足需求规格的能力*主观质量模型-ICEDT模型I:直观性产品的使用是否合乎人们的通常想法?C:一致性产品的运行是否有一贯性?E:效率产品是否可以让用户迅速和经济地完成其任务?D:耐久性产品是否稳定和可靠?T:体贴产品是否充分考虑了用户的需求?*质量的重要性质量管理是项目管理的最高统一(三大目标的统一)质量进度费用需求