文档介绍：:..银行优秀柜员事迹材料银行优秀柜员事迹材料“道虽通不行不至,事虽小不为不成”,这条格言,是徐嘉的人生信条。她在柜员这个平凡的岗位上,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,自04年进行以来,分别在建行XX马路口支行、晋阳路分理处、营业部工作,曾先后被评为省行级优秀柜员,市分行四星级柜员,支行文明员工、先进个人等。服务优先徐嘉深知为客户提供优质服务是完成柜面工作的基础所在。在平时的工作中她一直让自己保持最良好的状态,以自己最优秀的一面来为客户服务。急客户所急,想客户所想,真正做到服务从客户出发。一次一位客户过来兑换外币,通过跟客户的交谈,她了解到这位客户的孩子在国外留学,所以需要时常兑换外币,于是她向客户推荐:“如果拥有建行的理财金卡或白金卡,就能在兑换时享受点差优惠,并建议客户可以为其孩子办理建行的贷记卡,既省下了兑换外币的汇率差,使用还款也非常方便。”在徐嘉与客户的真诚沟通中,客户办理了贷记卡并将存款转到了建行,并成了建行的优质客户。技能紧抓从刚工作时,什么都不懂的新人,到现在能在柜面工作中独挡一面的业务骨干,徐嘉付出了辛勤的努力。她利用休息时间在家练习点钞与打字,从最初的基本功的练习,到现在有了新业务,率先学习,带头操作,与同事交流讨论,使大家尽快掌握新业务,成为网点的业务能手。她深知只有不断地更新自己的业务能力才能跟上银行业务的发展。她还利用平时的空闲时间,积极参加行里组织的各类业务培训和学习,认真阅读会计方面的书籍,邮件里的会计业务解答等,尽可能的及时了解并掌握最新的业务知识。平时常带着问题去专研业务知识,对自己不懂或者不熟悉的业务,虚心向同事请教,对于自己掌握的比较好的业务,积极地帮助其他的同事。因为有了平时的积累与勤奋,她在今年的全市柜员等级考试中,VDGG考试中取得100分,打字与点钞取得了三级与一级的好成绩。责任在肩在晋阳路分理处期间,是徐嘉快速成长的一段时期。从在原先营业部的对私业务到晋阳路分理处的综合业务,她接触到了许多全新的业务。当时由于人员大幅度变动,分理处柜员都是初接触到这么多的新业务,她主动承担起柜面一些较为复杂业务的办理,如外币业务,报文处理,对公开户,支票交换等。凭着自己的努力,徐嘉很快在新岗位上如鱼得水,做得非常出色,在网点起到了业务领头羊的作用。有新员工加入网点时,她也会积极地担任起老师的角色,帮助新同事尽快的熟悉建行的业务,快速的踏上工作岗位。今年,她在分理处营业经理病假期间,责无旁贷的挑起了营业经理的工作,虽然工作时间增加了,替代的工作还有所不熟,但是通过大家的帮助和自己的努力,她还