文档介绍：星级经营人员深刻领悟企业理念,将其融入经营工作中,为顾客提供优质的商品和温馨的环境,将员工培养成专业、真诚、乐观的人,能积极推动商业品质的提升,承担和分享零售企业的责任和使命。卖场一线经营管理人员项目管理一星管理二星管理三星管理四星管理五星企业文化热爱企业,正确理解、准确传达企业文化落实跟踪企业文化在实际工作中的应用能够深入挖掘企业文化的精髓并能准确的与他人分享企业文化传播和传承的榜样,能给企业文化建设提出合理性的建议1、企业文化风向标的精神领袖,有能力推动企业文化的更新和前进2、有思想,有情操,有伟大情怀的人个人素质1、不利用他人,不伤害他人,不违背善良;2、善于学习和总结,善于倾听和接受,学会换位思考,有积极主动解决困难的态度和能力;3、有团队意识,自我控制能力强,责任心强;4、有创新意识,灵活性强,有良好的组织、协调、培训和沟通的能力;敬天爱人,围绕天道做人、做事,带领员工幸福快乐的生活日常管理1、自觉遵守并正确传达公司各项规章制度,以身作则起带头作用;2、在工作中落实执行,日常管理考核评估达到70%以上在工作中落实执行,日常管理考核评估达到80%以上在工作中落实执行,日常管理考核评估达到85%以上在工作中落实执行,日常管理考核评估达到90%以上在工作中落实执行,日常管理考核评估达到95%以上经营管理了解本部门经营指标,熟悉本部门人员结构,员工满意度达到70%学会分析本部门经营指标,调控本部门人员结构,员工满意度达到80%根据经营分析调整本部门经营状况,合理配置本部门人员结构,员工满意度达到90%成为管理团队中的标杆,员工心目中的楷模,员工满意度达到95%对本行业有前瞻性、预见性岗位技能1、掌握所负责区域的商品基础知识;2、具备培养新人、带动新人的意识和能力;3、能处理一般的突发事件,并初步了解相关法律法规;1、对所负责区域的商品进行简单的品类分析;2、能处理一般的突发事件,并学习掌握相关法律法规;1、对所负责区域的商品进行品类分析和调整;2、能对突发事件进行分析和总结,并培养员工独立处理突发事件的能力;培养员工分析本岗位商品结构的能力;能制定战略规划、有敏锐的商业洞察力,成为本部门的管理专家;备注人员结构分析包括:流失率,部门人数,家庭情况,学历、性格、兴趣爱好、年龄性别结构分析等