文档介绍：发动机分公司TQM培训之理念篇
主讲人:王辉
左延安董事长指出,只有真正“懂”得TQM的人,才会热心于TQM。TQM是养成用科学方法管理的根本途径之一,是各项管理的集成,它可以训练系统思考的能力,增进团队凝聚力,体现人本管理,最大限度的激发人的潜力,它是刚性管理和柔性管理的集合。
质量?
管理?
质量管理?
培训大纲
质量管理发展的历史
什么是TQM
全面质量管理地位
TQM基本思想
TQM基本特点
TQM基础工作
TQM与传统质量管理的比较
TQM引进,实施步骤
质量管理发展的历史
三个阶段
质量检验阶段
统计质量控制(SPC)阶段
全面质量管理(TQM)阶段
质量检验阶段 1900- 特点:专职检验代表人物:泰勒
Quality Inspection Stage full time inspection
统计质量控制阶段 1930- 特点:事前预防代表人物:休哈特、道奇、罗米格
Statistical Quality Control Stage Prevention , ,
全面质量管理阶段 1960- 特点:全员、全面、全过程和多样化的方法
代表人物:费根堡姆、朱兰、戴明、克劳斯比、石川馨
Total Quality Management Stage total employee, total quality, total process and
diversification of method
, Juran, Deming etc.
质量管理发展的三大历史阶段 Review of the quality management history: The three stages
——解决质量问题不能只是狭隘地局限于制造过程,解决问题的手段也不能单纯地依托于数理统计方法。
费根堡姆
三个阶段是相互交叉的,继承性的发展,逐层兼容的。
结合你的工作讲讲江淮汽车公司在这三个阶段的体现。
质量管理发展的历史
什么是TQM
全面质量管理是为了能在最经济的水平上,并考虑到充分满足用户要求的前提下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动,构成一个有效的体系。
一个组织以质量为中心,以全员为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
什么是TQM