文档介绍：成功的电子商务案例分析 1、简介淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在XX年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C在XX年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。截止XX年12月31日,淘宝网注册会员超亿人;XX年交易额为亿元,占中国网购市场80%的份额。比XX年增长66%。XX年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。 2、交易平台淘宝网属于C2C模式,为了解决C2C网站支付的难题,淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出,解决了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。 3、安全制度淘宝网也注重诚信安全方面的建设,引入了实名认证制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,一个人不能同时申请两种认证 4、物流淘宝网的卖家自己选择物流,申通、圆通、韵达、顺丰、天天、汇通、EMS等快递都是淘宝网上常见的物流。 1、简介天猫原名“淘宝商城”,是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C。其整合数千家品牌商、现货、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。XX年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。 2、交易平台、物流天猫商城与淘宝网共享流量,支付方式也是支付宝,物流也是商城加盟商自己选择。 1、简介京东商城是中台。先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。2、物流配送京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。京东在物流配送方面,能够使用京东自营快递的,则使用京东自营快递。京东的自营快递已经可以覆盖我国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。在京东自营物流无法抵达的地区,则转发第三方快递。京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。收费标准:普通会员钻石级会员购物总额满39元免运费购物总额不满39元需要交纳5元运费免运费上门自提:上门自提是京东商城推出的一项服务。当订购的货品抵达收件方所在城市之后,可以到京东商城制定的自提点领取。京东商城自提点的具体位置自助式提货点:自助式提货点是京东商城最新推出的一项服务。京东商城的快递员把购买的商品放到就像商场里的存包机一样的提货柜里,然后让顾客自己领取。 3、支付方式 1、