文档介绍：目录第一篇文明规范一、公民道德规范……………………………………………1二、浙江省公民道德规范……………………………………2三、余姚市民“六不”规范………………………………6四、余姚市民“六要”文明守则……………………………6第二篇礼仪概述1、什么是礼仪?………………………………………72、礼仪的基本原则有哪些?…………………………73、礼仪有哪些功能和作用?……………………………84、学****礼仪有哪些现实意义?…………………………8第三篇基本礼仪(一)仪容篇5、男士每天应如何整理自己的仪容?…………………96、女士每天应如何整理自己的仪容?…………………97、如何保持口齿清洁?………………………………98、如何保持手部卫生?………………………………99、头发的礼仪是什么?………………………………9(二)仪表篇10、着装的基本原则是什么?…………………………1011、如何搭配服装的颜色?…………………………1012、佩戴饰品时应注意什么?…………………………1113、西服着装应该注意什么?…………………………1114、女士如何选择适合自己的服装?………………1315、女士着装应注意哪些细节?………………………15(三)言谈篇16、常用的礼貌用语有哪些?………………………1617、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些?…………………1718、倾听的礼仪是什么?………………………17(四)举止篇19、如何塑造挺拔站姿?………………………………1820、如何使你的走姿更加优雅?…………………1821、什么样的坐姿才是正确的?………………………1922、怎样正确掌握和运用基本手势?………………20第四篇公共礼仪(一)交往篇·社交23、人们相见时怎样打招呼?………………………2024、介绍的顺序是什么?………………………2125、在社交活动中怎样正确地作自我介绍?……………2126、在人际交往中,如何为他人介绍?………………2127、如何行握手礼?…………………………………2228、如何正确地递接名片?…………………………2329、拜访时应注意哪些礼仪?…………………………2430、接待客人时应注意的礼节?………………………2531、向人询问时应注意哪些礼貌?………………………2732、对他人的询问应怎样礼貌地回答?………………2733、得到关心、帮助时怎样向人致谢?…………………2734、道歉有几种形式?……………………………2735、如何选择合适的礼品?……………………………2836、接受礼物时的礼节怎样?……………………………2937、送花有哪些技巧和礼节?……………………………2938、吊慰时应注意哪些问题?……………………………3039、如何礼貌对待残疾人?……………………………31(二)交往篇·家庭40、子女对父母有什么样的礼仪?…………………3141、兄弟姐妹之间的礼仪要求?…………………3242、夫妻间应做到的礼仪要求是什么?…………………3343、父母对子女有什么礼仪?………………………33(三)交往篇·邻里44、邻里居民应遵守的文明守则是什么?………………3445、建立和睦的邻里关系应从哪方面做起?……………34(四)交往篇·校园46、学生的尊师礼仪有哪些?…………………………3547、同学之间应遵循哪些礼仪?……………………3648、教师与学生谈话要注意哪些礼仪?…………………3749、教师接待学生家长应注意什么?…………………38(五)交通篇50、怎样礼貌问路?…………………………………3851、并行走路时应遵循什么原则?……………………3952、过马路时应遵守哪些礼节礼貌?……………………3953、如何正确使用“盲道”?………………………3954、骑自行车应遵守哪些礼节礼貌?…………………3955、怎样文明驾驶汽车?………………………………4056、乘出租车时应注意什么?……………………………4057、如何文明乘坐公交车?……………………………4058、乘扶电梯时应如何礼让?…………………………4159、乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌要求?…………4160、乘轮船时应注意哪些礼仪?………………………4161、乘飞机时应注意哪些礼仪?………………………41(六)消费篇62、在影剧院里怎样做一名文明观众?…………………4263、观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌?………4264、在公共场合什么时候鼓掌为宜?……………………4365、在图书馆里的礼节、礼貌是什么?…………………4366、在商场购物时如何做一名文明消费者?……………4467、在饭店、旅馆住宿时应注意哪些礼节、礼貌?……4468、去医院就诊应注意什么?………………………4469、到医院看望病人有哪些要求?………………………4470、去公园游玩时的基本注意点有哪些?……