文档介绍：结算业务知识2、手续费:(1)异地现金通存业务时必须采取现金方式收取客户手续费。(2)受理社行办理异地现金通兑业务时可采取现金或转帐方式收取客户手续费。(3)受理社行办理异地转帐业务时(柜台本地卡、折转入异地帐户或柜台异地卡、折转入本地账户,应以现金或转帐方式向付款方客户收取手续费。3、不得受理的业务种类是:(1)更换存折或银行卡(2)修改客户的支付条件(包括密码的修改)(3)重写磁条信息(4)有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划(5)存折或银行卡的挂失及解挂(6)补登折(7)打印对帐单。4、办理柜台存折相关业务时,是否能够打印存折?无法打印存折。各地农信银存折规格,打印要素,打印机设置不同,不能打印存折,柜员应打印交易凭证并加盖业务印章交客户,并提示客户前往开户社(行)所在地区的网点办理补登折。所以办理农信银有折取款业务时,存折磁条是不能读写的,只能手工录入账号进行交易。办理卡取款及转账业务时,受理社(行)应使用磁条读写器读取卡磁道信息,开户社(行)系统须对卡磁道信息进行校验。5、在柜台办理农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务时,是否需要手工录入开户社(行)的社(行)号? 在柜台办理银行卡存、取款交易时,无需手工查询、录入开户社(行)的社(行)号。受理方社(行)内业务系统可根据柜员录入(或使用读卡器刷卡读取)的银行卡卡号,通过“卡bin与行号对照表”自动回显开户社(行)的社(行)号。在柜台办理存折存、取款业务时,由于目前各地农信银机构社(行)内业务系统不同,存折账号的编写规则不尽相同,因此,系统无法通过录入的存折账号自动显示开户社(行)的社(行)号。柜员办理此类业务时,需要查询开户社(行)的所属成员机构(即省级中心)的社(行)号,无需查询具体开户网点的社(行)号。但如果开户社(行)是广东联社辖内网点,则需要查询开户社(行)所属县级中心或县级联社的社(行)号。6、在柜台办理农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务时,在录入账号或卡号后,是否可以自动回显户名? 答:无法自动回显户名。为了防止记账串户等操作错误,办理柜面通存通兑业务时,需要柜员录入户名以便开户方进行核对。各地农信银机构存折的磁道信息尚未统一,柜台办理异地存折业务时,无法通过磁条读写器读取存折磁道信息。同时,农信银机构业务系统和数据没有实现全国集中,业务数据保存在各省级(或地市级)中心,因此,在异地办理业务时,无法根据录入的账号(或卡号)显示对应的户名。未全面开通通存通兑业务的个别地方说明1陕西省只有部分开通,山西,新疆,西藏未开通;2四川省成都地区、浙江宁波鄞州银行未开通;3受理广东联社的存折业务时,开户行行号不能输入广东省中心行号,需输入所属地市中心的行号;4深圳农商行为客户开立的存折右上角处印有05NO(存折号码)和电脑号码两种数字,录入时请以05NO(存折号码)为准。5四川省联社可办理通存通兑业务的存折帐号组成规则帐号长度:17位:帐号的前两位为“88”。