文档介绍：欧凯迪国际家居广场6S管理标准序号检查项目检查标准备注一、清洁方面及商场形象1商品清洁(包括产品表面、产品里面及柜顶等)清洁无尘、无水渍、家居里不堆放任何物品。除规定衣柜或斗柜可存放资料、工具、并要存放整齐、合理;,、无水渍3地面清洁无黑印、无垃圾、无水渍、无杂物等4小仓库物品摆放整齐、有序、清洁,多余的东西要清理走5卖场音乐开店时播放开店音乐、闭店时播放关店音乐,平时播放轻柔、舒缓的纯音乐6床上用品整洁,无污渍,不零乱。床尾包角要正方形直角7沙发整洁,无污渍,无浮灰,不零乱。8墙面玻璃(外墙广告)清洁,无污渍9门头醒目,清洁无灰尘,保持灯光要亮10洗手间干净,无水渍,整洁,无杂物,无异味11装饰画清洁,摆放合理,不能东歪西倒12窗帘整洁、无皱纹13墙面清洁,无蜘蛛网,颜色与产品搭配合适,没有明显的钉眼。装修要一周内搞好14商品摆放摆场产品丰富,并且产品摆放合理,很好地突出了产品的优点,不拥挤,配套性好,不能缺货或不是同一系列产品一起存放15饰品摆场饰品按商场的要求摆放,不零乱,不繁杂,不单一,配套性好;并要规定位置存放16灯光灯光亮度合理,并且很好地突出了产品的优点。灯光不能过于刺眼,不能照射于地面、床上用品上,不能太暗,,床头灯、壁灯要亮17标价签统一使用商场规定的标价签,摆放在产品的右下角,离右下角两条边都是三厘米。,地面干净,无杂物19接待台整洁,资料摆放整齐,不零乱,不能放私人用品、水杯等20收银台干净整洁,无不相关物品,电脑设密码,抽屉人走锁落21销售氛围热烈、主动、互帮互助;如送水等22卖场工作氛围团结、和睦欧凯迪国际家居广场6S管理标准序号检查项目检查标准备注23计算机无灰尘,主机上不能堆放杂物,U盘不能随时插在主机上,计算机里不能存放商场不允许存放的文件,重要岗位计算机要有密码二、人员方面24妆容有化淡妆、描眉、面容整洁,按照商场标准执行25头发保持清洁,长发:用公司标准发带束起;短发:留海不过眉,短发不过衣领26服装女士:统一穿公司的工作服,并熨烫平整,保持整洁;男士;统一穿公司的工作服并佩戴领带,并熨烫平整,保持整洁27皮鞋女士:穿黑色的有跟包脚的皮鞋,皮鞋保持整洁;男士:穿黑色的皮鞋,皮鞋保持整洁28工作证统一佩戴于左胸前29精神面貌随保持饱满、高昂的工作热情30礼貌用语随时运用礼貌用语,热情接待客户,让客人有宾至如归的感觉31站位每个楼层应随时保持有员工在站站位,有员工在跟客时,其他没有客人的员工应随时补位,实行循环站位;员工不能换岗、不缺岗,禁止玩耍手机,禁止当班睡觉、吃东西。三、文件、文具管理方面32公告栏醒目、整洁