【培训课件】商务礼仪培训课件.ppt

文档介绍：商务礼仪培训
2010年 6月
你的礼仪做得到位吗?
,你的表现是:
,而不是起身夹菜
,不爱吃的再放回去


、刺直接吐到桌上或地上
那就让我们测试一下吧
,你的表现是:
,不问对方是谁而直接让对方改时间打

,首先说:喂,您好

,你的表现是:

,直接装进衣兜

,把顺字的一面向着对方


,你的表现是:
,扣最下面一粒扣,全扣上


,不扣扣子
“三秒钟”印象
60% 外表仪表
40% 声音谈话内容
仪容仪表
微笑与眼神
职业形象---- 着装
职业形象---- 职业妆
关于礼仪
举止动作
商务接待
日常接待
电话接待
投诉处理
会议接待
自我检查
职场礼仪
关于礼仪
礼仪
人无礼则不生;
事无礼则不成;
国家无礼则不宁!
----荀子
古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。”
古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。