文档介绍：电商运营策划方案构架后端前端人员招聘到位及设计配套制度(考勤、薪酬、绩效考核体系)人事行政(兼管)协调电子平台产品货源(款式、数量、价格等)生产研发麻辣烫货品供应产品拍照、图片处理、上传原有库存退换货产品网店编辑/平台推广财务(兼管)寻找、接待网上客户发货及后续维护人员配置组织架构网店店长美工网店编辑推广人员物流发货客服生产跟单备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求人员配置电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以此配备人员!岗位发展阶段店长美工网站编辑推广人员客服人员生产跟单物流发货第一阶段(日均销量:20件以下)11人(兼1)11第二阶段(日均销量:50至100件12人(兼3)11第三阶段(100件以上)14人(兼5)21工作职责网店店长负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运作负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题网店美工负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作负责网站产品拍摄工作负责网站产品模特后期图片的处理和排版(熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件,主要是PS合成、调色及抠图)网店编辑负责网店产品上架和下架的相关工作负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写负责网店产品标题的编辑和修改等优化店铺及商品排名市场推广人员负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案负责促销活动文案的构思和撰写负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺客服人员通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息熟悉淘宝/阿里巴巴的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉生产跟单负责与公司研发、计划、生产等部门进行协调和对接,及时掌握公司产品信息负责对电商平台货品进行管理(款式、数量、价格等)负责跟踪仓库产品更新信息,及时向客服等相关人员传达物流发货按照要求对货物产品进行包装,负责发货等物流方面的事项,清点库存负责商品进库、出库,发货包装准确无误的核对面单与商品货号、数量等登记商品出库记录定期对库房进行盘点运营规划主要产品现有产品产品规划店铺的上线及日常管理确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架营销活动首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售配合淘宝新