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网吧网管必看:网吧网络故障 72例
。操作系统可能会警告说无法从 DHCP 服务器获得 IP 地址。在检查了
网卡后,也没有获得 IP 地址。
原因:DHCP 服务器可能缺乏可用的 IP 地址;
服务器的 DHCP 服务可能关闭;
终端设备使用了静态 IP 地址而不是自动获得 IP 地址;
终端设备的 DHCP 请求没有传送给服务器。在为 VLAN 配置一个新设备时,这种问题
常常发生,此时并没有设置 VLAN 将 DHCP 请求转发给 DHCP 服务器。
解决方法:关键的问题是,这种故障是仅限于某个用户还是多个用户都受到影响。如果
仅有一个用户受到影响,应检查网卡的设置,确保它使用了 DHCP 服务。
下一步,检查交换机,看一下端口、 VLAN,看是否配置了VLAN 成员。检查这个V LAN
上的其它设备是否可以获得 IP 地址。如果这些设备都无法获得地址,问题可能是由于路由
器没有将 DHCP 请求转发给 DHCP 服务器造成的。如果多个子网上的多台设备都有这个问
题,问题有可能是服务器自身造成的。服务器可能并没有运行 DHCP 服务,或者它可能没
有足够的 IP 地址可供分配。
,无法连接到应用程序服务器。在使用电子邮件
服务器或 CRM 应用程序时,常会出现这种情况。
原因:多种原因可导致此问题。关键问题是问一下用户这种故障是经常发生还是偶尔出
现。如果用户拥有此连接的正确 IP 地址,那么,在用户和服务器之间可能存在着路由问题。
技术人员可通过使用一个简单的 Ping 命令来确认问题。如果只是偶尔地丢掉连接,可能是
由于服务器过于忙碌,导致无法响应客户端的请求。
解决方法:如果不是路由问题,应检查服务器的负载和资源,如服务器是否正在忙着运
行另外一个任务(如备份)?如果服务器并不忙碌,应检查客户端和服务器之间的网络负
载,如果有 WAN 连接的话,应特别检查一下。通常情况下,客户端和服务器之间周期性的
过高网络应用会导致客户端的连接问题。检查的最好方法是利用一个
SNMP 工具,用它来监视这些链接上的网络利用率。此外,还要检查所有交换机和路由器上
的以太网错误,这些错误可导致客户端和服务器之间的数据包丢失。
(如无线或 VoIP),经常要使用VLAN 来隔离与其它用
户的通信。这就要求配置每一个支持这些服务端口的正确的 VLAN。如果配置不当,服务
就无法运行。 IP 电话可能无法在呼叫管理器注册,连接到电话的电脑可能无法连接到关键
服务器,无线用户有可能无法获取无线环境的正确地址。
原因:可能没有正确配置负责连接这些服务的交换机。交换机没有与单位内的设备通信,
没有对交换机进行重新配置来支持这些新服务。
解决方法:测试端口验证支持了哪些 VLAN。如果可能的话,使用一个 VLAN 标记来
生成 VLAN 的特定通信,检查端口上配置了哪些 VLAN。检查 DHCP 服务器所提供的 IP
地址,进而决定哪个未标记的 VLAN 被提供给了端口。另外,还应检查交换机的配置,验
证 VLAN 的配置。
,将导致连接工作异常。交换机和网卡上的连接指示灯显示非常活跃。网
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络性能极大降低,吞吐量降到 100Kbps 或更低。
原因:连接的一端工作在全双工(同时传送和接收),其它的设备工作在半双工(同一
时刻只能传送或接收)。全双工一端有可能中断半双工端,导致半双工一端异常中断传输。
如果传输中断,就需要重新传送数据帧。这会极大地减少半双工端能够利用的带宽。
解决方法:在几乎所有的故障中,双工不匹配都是由于强迫连接的一端(通常是交换机)
工作在全双工的结果,这会使另外一端的电脑自动发起连接会话。问题是自动发起会话将
造成被强迫的全双工并匹配这种配置。但远不如此简单。被强迫工作在全双工的一端再也不
能发送正确的信号,这种信号正是自动发起连接会话赖以决定速度和双工的信号。连接过
程中,自动发起连接会话的一端需要猜测连接的双工状态。在无法确定的情况下,自动发起
连接会话将一直工作在半双工。这是网络中多数双工不匹配问题的发生机理。为此,将网
络中的所有连接设置为“Auto
negotiation”。