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中国网上银行年度监测报告简版
2012-2013年
报告摘要
电子银行市场概述:
2012年电子银行向多元化发展:国有银行主攻手机银行,股份制银行偏重社区化
2013年多种电子银行服务渠道将综合运用,线上与线下交叉性更强
网银行业整体发展现状:
,%,但进一步上升潜力不大
2012年中国网银交易规模为820万亿元,%,增速放缓
2012年企业网银交易规模占80%,%,未来个人网银交易规模仍将缓慢增长
,%
,%
各银行发展现状:
2012年企业网银交易规模市场份额,%,%,%
2012年个人网银交易规模市场份额,%,%,%
截止2012年12月,建设银行网银网站月均覆盖人数最高,;中国银行网银网站人均月度访问次
数最高,;民生银行网银网站人均单日有效浏览时间最长,为426秒
网银用户行为及属性:
%,连续第三年升高;19-24岁用户最
多,%;%,达到四年来最高水平;月收入2000-3000元用户最多,
%,高收入人群占比显著提升;%,整体变动不大
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目录
3 2012年电子银行市场概述
9 2012年网银发展现状
16 2012年各银行网银发展现状
30 2012年网银用户行为及属性分析
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中国网上银行年度监测报告
电子银行业务上升到战略层次
2012年国有银行在电子银行领域的新举措
银行名称网上银行手机银行其他
实现对主流操作系统、浏览器、
推出移动生活客户端、移动在优化语音菜单,提升电话银
平板电脑的全覆盖。并推出个人
工商银行线客服、手机银行捐款和位臵行自主化水平;加快自助银
网银私人银行专区。新增企业网
营销服务。行设备布放速度。
银外汇买卖、积存金等新功能。
推出“掌尚e达”全系手机银行, 推进电话银行外呼业务试点。
创新推出个人网银外汇业务功能,
农业银行引入理财业务产品,推进农村完成全部现金类自助设备金
推出香港分行个人网银。
地区手机支付试点。融IC卡受理环境改造。
全新推出手机银行企业服务,
新增金融IC 卡、无卡支付、密码新增ATM 跨行转账、中银单
首家推出Windows Phone 系统
中国银行汇款等产品和汇款笔数套餐、网位结算卡受理功能。海外电
手机银行客户端,保持对主流
点预约排队等全新服务。子银行服务范围进一步扩大。
手机终端的基本覆盖。
新推出私人银行版和e账户,拓
展银医、社保等生活服务,新增推出新版客户端和“摇一摇”
个人结售汇、储蓄国债(电子式) 账户余额查询等功能,并在同
建立“房e通”房产自主交
建设银行等投资理财产品。业首家推出二维码理财产品销
易融资服务平台。
企业网银成功完成国内分行系统售。短信金融推出短信人工、
整合并推出海外版,在香港分行智能客服和彩信发送服务。
试运行。
推出黑莓版手机银行,受邀同
步发布Windows8与Surface平成功上线同业合作远期结售
交通银行—板银行服务;率先采用双屏主汇电子服务平台。推出远程
菜单模式,梳理整合“生活门智能柜员iTM服务。
户”与“金融服务”两大板块。
来源:各银行2012年财报。
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中国网上银行年度监测报告
股份制银行偏重完善自身金融环境
和国有银行不同,股份制银行不具备资源优势,所以并没有采取全面发展的战略,转而集中在某一个领域
重点发展。强调整体的品牌形象,完善自身金融环境,以社区化的概念提升已有用户的用户体验。
2012年股份制银行在电子银行领域的新举措
银行名称网上银行手机银行其他
推出微博“微预约”办理网银专
率先在国内发布“招商银行手
招商银行业版服务;企业网银U-BANK 全—
机钱包”;创新推出iPad 银行。
面快速发展。
推出小微手机银行,具有账户上线新