文档介绍：威廉爱车管家开业策划书目录一、市场分析(一)环境及市场分析(二)Swot分析二、市场定位三、市场目标四、战略及行动方案(一)市场营销策略(二)用地规划及店面装潢(三)软、硬件和人员配置及预算(四)运营管理五、业务拓展途径及计划(一)新客户开发(二)巩固旧顾客六、总投入预算分析七、开业策划一、市场分析(一)、环境及市场分析1、位置分析2、竞争分析3、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为,随着人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识的不断增强,人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求,还需要最大限度的满足心理消费的需求。(二)、swot分析优势:拥有自主品牌养护产品;有较成熟的批发渠道网络,有利于管理、探讨和沟通,相对于目标顾客集中和明确,便于进行宣传和推广。劣势:现有团队的成员主要都是没有经验的亲戚朋友组成,缺乏管理和技术经验,在开店的过程也是学****和摸索的过程。机会:现在汽车美容行业尚未成规模,有很大发展空间。再有就是可以充分的利用经销商的关系,很好的进行沟通,交流和业务往来,以便带来新的更多的客源,扩大业务范围和市场份额。威胁:本来就是尚未成熟的行业,虽然前景很好,但是我们的队伍缺乏经验,这对以后的发展是很大挑战。二、市场定位汽车除了外观美容外,最重要的是能安全正常的行驶,因为开设的一家汽车美容店,如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务,所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外,还可以免费给他们检测汽车的安全系统,如果有问题的话,经过我们的修理后可以安心,平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“威廉爱车管家智能快修店”中国汽车行业的快速发展,预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化,需求也会越来越理性,从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求,同时汽车快修行业还不够成熟,经营思维和观念上则要走在需求的前面,重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。威廉爱车管家智能快修店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结,并结合汽车市场的现状,从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视,提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。不做大而全、专做小而精,锁定投资少、回报快的汽车美容快修服务路线。威廉爱车管家智能快修店的目标客户群体锁定在社区有车族群体之中,这一群体具有一定的文化素质及品位,对中国传统文化较为认同,这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高要求。按价格理论,影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面,成本是美容服务价值的基础部分,它决定着美容服务价格的最低界限,如果价格低于成本,便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识,进而决定美容服务价格的上限,而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动,并最终确定美容服务的市场价格。不过,在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时,必须同服务的基本特征联系起来。但是随着事业的成长和收入的积累,他们将由功能性消费转为舒适性消费,成为我们的消费主力军。三、营销目标有上述的市场分析,主要针对的目标顾客为在社区有车族,希望经过初期的经营管理后,可以有更好的发展,可以开展更多的业务有更多的顾客,并能在一定时期内盈利。在短期内,让社区有车族成为本店的常客。在此基础上,提高知名度,利用老顾客拉动新顾客,让周边其它汽车拥有者了解并来本店消费。目前,在各种汽修形态并存的情况下,4S的弊端日益暴露,汽车服务店的专业性不够,大型修理厂的配件、技术也成问题……这使汽修经营管理及营销策略成为汽修业发展与竞争的核心问题。 1、价格实在技术可靠一项调查显示,有83%的被调查者表示,汽车过了保修期之后不愿再到4S服务中心或特约维修点去修,主要的原因是:价格过高、工作效率低、服务项目不灵活、服务态度差。维修及配件价格问题一直是制约专卖店服务中心或特约维修点发展的因素。快修店正是由质量可靠、价格低廉的配件来吸引客户,不少汽车连锁服务企业统一采购降低了成本。再加上快修店管理环节相对较少,管理上简单有效,非生产性人员比例不大,管理成本相对较低。从而取决了整体的成本相对较低,有足够的利润空间,以价格较低来吸引广大客户。 2、服务追求特色创新快修店的另外一个好处就是可以提供特别的服务。专卖店和许多大的维修厂由于规模较大,设备先进,相比更加关注于大的、利润高的服务项目,对利润较小耗时的服务项目甚至是不屑一顾,倾向于“大拆大卸大换”利润较高的服务方式,快修店由于规模较小,往往更关注于如何吸引客户,如何满足客户上,有时会提供特殊服务。建立完整的汽车档