文档介绍：跨文化管理 第1章:什么是文化文化如何影响管理韦森为什么要学习跨文化管理学?对许多跨国公司的管理人员来说,跨文化管理已成为他们日常事务的一部分,他们与来自不同文化的人共事,通常的情况是自己的老板、直接主管或同事都来自与自己不同的国家。跨国公司在国外都有长期的业务,管理人员即使不被外派常驻某国,也会需要经常出差,与国外的同事或客户打交道。 什么是文化文化可以被定义为“由人类创造的,经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富”。特点:首先,文化是一个群体共享的东西。其次,这些东西可以是客观显性的,也可以是主观隐性的。第三,客观显性的文化和主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响。最后,文化代代相传,虽然会随着时代改变,但速度极其缓慢。  洋葱的比喻:文化层次论文化洋葱只有三层:表层、中层、核心层。——表层文化是我们平时能观察到的东西。比如你去日本看见他们的服装与我们不同,他们的音乐恬静悠远,听起来也不一样。他们吃生鱼,喝清酒,晚上下班不回家,与同事去酒吧。另一个非常显著的就是该文化中人们使用的语言。其余的如艺术品、电影、绘画、甚至商店市场,也都属于表层文化。。社会规范是指一个群体中的多数人在某一情形下都会做的事。“好”什么是“坏”,什么是“对”什么是“错”的共同认识。比如撒谎是坏事,助人为乐是好事社会规范之所以不同于价值观主要在于大多数人都在做的事情不一定就是对的,而只有少数人坚持的行为也未必就是坏事。一个社会的价值观决定这个社会对“好和坏”,它触及到该社会中人们最根深蒂固不容置疑的东西。涉及到一个社会核心文化的理念这类问题,生活在该文化中的人往往很少关注,他们视为理所应当的事情,却很难被生活在另一个社会中的人所完全理解。因此,当来自另一个社会的个体问“为什么”的时候,你会发现你用三言两语竟无法解释。 民族社会文化与公司文化公司文化是民族社会文化的衍生物,但公司文化又潜移默化地影响着社会文化。要创造一种最适宜于一个公司发展的文化,光了解公司的长期发展战略和愿景是不够的,还必须深刻了解本地的民族社会文化。在同一公司的人都穿一样的工作服,在同一时间上班,都讲一些公司里的“专门语言”,有生日庆典,这些是公司的表层文化。在这种表象的背后体现的则是公司提倡的价值观。如穿工作服,反映的可能是集体认同感;联想的“讲战略,建班子,带队伍”;华为的“基本法”,表现的是公司的管理哲学;生日庆典反映的则是公司员工犹如家人的大家庭思想。而公司的核心文化是驱动这一切的根本,支撑这些核心文化的是与该公司所在的民族文化相统一的价值理念, 文化的冰山比喻这个比喻把文化看成由两部分组成:显性部分,即浮在水上的可视部分;隐性部分——藏在水下的不可视部分。水下隐藏的冰山比浮出水面的要大出很多,因此,我们平时观察到的文化表象只是冰山一角,真正造成表象不同的部分都藏在水下。 文化的正态分布曲线的陡峭和扁平程度(及数据的集中程度)表现出一种文化理念被一个社会所共同认可的程度。曲线越扁平,认同程度越低;反之,认同程度越高。这个含义被蔡安迪斯(1994)用文化的“紧密-宽松”概念所表达。所谓紧密文化主要有两个特征:一是同一种价值观被大多数人拥有和共享,二是社会对意见分歧者的容忍程度很低。比如,日本文化就是紧密文化的代表,整个民族有相当一致的价值观和理念,一个社会文化的紧密-宽松程度受诸多因素的影响,主要有三个。第一是社会的稳定性,尤其是意识形态领域的稳定性。其次是社会人口组成的同质性,同质性越高,紧密度越高;同质性越低,宽松度越高。因此,美国这个大熔炉的文化宽松度可能高于其他任何国家。第三是该社会人口的疏密程度,人口越集中的国家,文化紧密度可能越高;反之,则低。游牧社会总的来说比农业社会的文化宽松度要更高一些。