文档介绍：(一)昂立国际教育运营管理资料-开业筹备手册+财务管理手册+人力资源管理手册+行政管理手册+销售接待管理手册+市场运营管理手册+售后增值服务手册+运营管理案例库此资料为电子版资料,付款后发送至电子邮箱。我们培训学校加油站唯一的微信QQ464680126开业筹备篇一、市场调查二、法律事务三、核准校址四、装修手册五、核准开业六、附件1)(个人)昂立国际教育加盟申请表2)(公司或机构)昂立国际教育加盟申请表3)昂立市场调查表4)昂立教材优势简介5)办学许可证申请书6)办学章程样稿7)房屋租赁协议样稿8)开业筹备清单9)同业竞争调查分析表(一)、(二)、(二)财务管理手册财务系统1)财务管理①财务管理总则②财务工作管理③财务部人员工作职责分工④出纳业务处理准则⑤费用支出管理制度⑥会计档案管理⑦财务奖惩制度2)预算、决算管理①预算、决算管理制度②学校各部门财务预算表3)附件①财务常用表格一②财务常用表格二(三)人力资源管理手册一、人力资源系统1)人力资源系统综述①系统介绍②总体柜架③人力资源管理各级权限④人力资源部主要工作内容⑤人力资源规划⑥人力资源管理制度2)人才引进①招聘岗位人员标准②招聘流程③招聘原则④招聘制度⑤面试管理制度⑥招聘考核办法⑦任用⑧入职报到⑨招聘工作总结3)人员在职调动4)人员离职5)绩效考核①绩效考核操作A:绩效考核概述B:人员绩效考核的实施②绩效考核打分表格A:行政人员绩效a机要档案员考核b人力资源培训专员考核c人力资源招聘专员考核d外事专员考核e行政文员考核B:宣传人员考核a宣传考核细则b宣传员考核表C:主管考核a分校主管考核细则b分校主管月考核表c教务对主管评议表d宣传员人对主管评议表e员工对主管评议表D:咨询人员考核a分校咨询人员考核评分细则b咨询人员考核表E:策划主管考核表F:教务部人员考核细则G:少儿部主管考核细则H:总务绩效考核6)职业发展规划7)员工提案8)员工内部培训①培训课程表示例A:主管培训计划示例B:咨询培训计划示例②培训与开发③培训纪律9)薪金福利①薪资体系②福利人力资源常用表格汇总(四)行政管理手册行政管理系统1)学校总部管理机制①学校组织架构②各部门职责A:校长岗位职责说明书B:副校长或主管岗位职责说明书C:财务部岗位职责说明书D:人力资源部岗位职责说明书E:行政部岗位职责说明书F:市场部岗位职责说明书G:销售部岗位职责说明书H:教务部岗位职责说明书I:总务部岗位职责说明书③各项规定制度汇编④行政常用表格汇编2)分校日常工作管理①分校校长或主管综述A:分校主管或校长工作职责B:分校主管的作用C:分校主管应具备的基本条件D:分校主管的作业流程E:分校主管应执行的两项基本任务F:分校主管的十大工作内容G:分校主管交接单H:分校管理细则②分校成本控制A:分校财务工作的重要性B:学校损耗的管理③分校教务管理A:分校教务管理制度B:分校行政人员日常教务工作C:教师日常教务工作D:分校对教师的教学监督E:教室排班表F:分校续班工作流程G:分校教师工资预提H:学生分布情况的调查I:分校家长会模式④分校宣传管理A:分校宣传工作的意义B:分校常用的宣传方式C:分校宣传员的管理D:临时宣传员培训项目⑤分校对员工的管理A:分校基本定员B:分校人员排班表C:对咨询员工的在岗培训D:对咨询员工的宣传培训内容⑥分校对学员的管理A:学员报名须知B:学员忠诚度的体现C:学员流失的预防D:学员纪律E:学员福利⑦分校环境管理A:校园文化的建设B:分校环境卫生C:分校卫生标准⑧分校安全管理A:安全及保安B:安全目标责任书C:学员安全须知D:消防安全管理E:停电事故的处理⑨分校续班管理《续班作业指导书》⑩分校转学、退费管理A:关于转学的规定B:关于退费的处理(五)销售接待管理手册销售接待系统1)前台工作综述①前台工作时间②前台工作职责③前台基本素质要求④前台接待礼仪⑤前台行为规范⑥学员六种报名行为2)前台工作①电话咨询②来访咨询A:***来访B:家长带学生来访③各类表格的填写④前台财务交接⑤前台测试流程图⑥前台接待流程图⑦前台日常工作流程⑧前台收费财务流程图⑨前台学员档案管理流程图⑩前台咨询技巧11学员档案及文件管理3)前台常用表格①A类表格②B类表格③C类表格4)前台常见问题5)前台投诉①电话投诉处理②来访投诉处理③投诉处理原则及善后(六)教学管理手册教学管理系统1)教学体系①昂立教材分析A:昂立教材特色剖析B:昂立幼儿a:幼儿一册教材分析b:幼儿二册教材分析c:幼儿三册教材分析d:幼儿四册教材分析C:昂立少儿a:少儿一册教材分析b:少儿二册教材分析c:少儿三册教材分析②剑桥教材分析A:剑桥教材特色剖析B:剑桥预备级教材分析C:剑一知识要点D:剑二知识要点③新概念教材分析A:新概念教材分析B:新一知识点总结C:新二知识点总结