文档介绍：见****店长见****总结在这20天的学****实践中,学到了什么?见****以有20天了,:.经营理念:::以人为本同创共赢TH的产品形象:时尚/个性/超前TH是以生活馆概念,. 一人员店长营运各种知识包括:导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧(引导销售以小博大,不断取系总结) 1收银员工作职责及流程(仪容仪表。行为规范。行为禁止)2播麦(播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容)收银员的结账管理(结账前准备结账流程后工作填写收银日报表)会员卡的办理的流程店铺尚存不足之处 1员工对顾客的热情度不够,应加强2迎宾工程没有到及时到位3个人销售目标业绩的明确性4对员工,工作责任及态度的明确性5员工的工作流程服务标准性6收银员工作流程和卖场气氛活维护二卖场 1货架管理(货架的吊牌及PoP的摆放)(防盗扣的正确上法)(区域风格的分类和上架数量)(补货上架及质检) 2商品陈列标准(中岛精品导台橱窗正面展示店铺人员穿版销售辅助产品陈列) 3门店卫生(人员的分配及更进) 4安全管理(防风防盗水电安全) 5卖场气氛维护(音乐及人员) 6活动商品折扣规定及活动推广店铺尚存不足之处 1陈列,高墙及模特更进速度不够。2商品搭配能力提高3环保及时更进三主推激励货源货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护