文档介绍：湖北南方家具公司售后问题处理统计报告日期客户名产品型号不良图片问题描述原因分析责任归属处理结果是否收费处理负责人是否回复销售部预防措施预防措施执行人完成日期备注3月22日靖州650242扶手皮套脱皮1、库存时间过长,导致老化脱皮,分层;2、剥离强度不够西皮\仿皮和仿超纤:经向:≧14N/3cm,纬向≧12N/3cm。工厂换皮不黄忠亮3月22日靖州650118沙发扶手皮开裂使用过程中出现开裂使用不当换皮要黄忠亮万载12月29日沙发坐垫海棉变形1、经分析察看图片,应该是沙发同一部位长时间挤压,导致回弹性不好。仓库从新粘贴坐板泡沫或用海棉填充不黄忠亮3月23日宜章650263-L1#仿皮发黄库存不当客户换皮要黄忠亮4月1日高媛650118-1#沙发靠背皮上有背包印色背包潮湿导致染色客户换皮要黄忠亮4月1日刘东华北经销商650417脱线1、该种材料本身纤维较粗容易掉纱;2、搬运使用不当导致挂脱线;使用不当更换要黄忠亮2013年4月武汉办事处K8066扶手皮脱层,掉皮1、贮存过久会导致脱层,2、挂伤也可能导致此种问题。使用方更换要黄忠亮86091皮挂了个洞1、搬运、使用过程中不当,导致仿皮挂破;2、产品保护不当;使用方更换要黄忠亮湖北浠水双功能垫床垫表面凹使用不当(总厂生产)供方修理更换要黄忠亮枣阳650263沙发底棱处擦破搬运,运输,仓库或使用过程中擦伤导致破皮使用方换皮要黄忠亮枣阳650263仿皮开裂因为外力所致合缝处开裂运输搬运换皮要黄忠亮枣阳650263合缝处开裂因外力所致运输搬运换皮要黄忠亮襄阳掉纱,掉线、起毛1、该种材料本身纤维较粗容易掉纱;工厂更换皮套不黄忠亮编制:黄忠亮审核:郭尧批准:何文总监湖北南方家具公司售后问题处理统计报告日期客户名产品型号不良图片3月22日靖州6502423月22日靖州650118万载12月29日3月23日宜章650263-L1#4月1日高媛650118-1#4月1日刘东华北经销商6504172013年4月武汉办事处K806686091湖北浠水双功能垫枣阳650263枣阳650263枣阳650263襄阳编制:黄忠亮问题描述原因分析责任归属扶手皮套脱皮1、库存时间过长,导致老化脱皮,分层;2、剥离强度不够西皮\仿皮和仿超纤:经向:≧14N/3cm,纬向≧12N/3cm。工厂沙发扶手皮开裂使用过程中出现开裂使用不当沙发坐垫海棉变形