文档介绍：:..公司信访维稳工作总结维稳总结一、信访件基本概况截至到目前,公司共接待来访**人次。其中:个访*人次;重访*人次;及时处理上级部门转或交办、督办信访事项回复率均为100%。二、敏感地区,高度重视,自觉加压。由于职工思想活跃,信息传播较快,个人诉求提升,各种社会现象的影响,对政策不了解,加之各种社会矛盾聚集转为企业的压力,使一些职工产生误区:认为不闹不理、一闹就灵、越闹越灵、大闹大解决、不闹不解决的思想。特别是我单位地处中心区,职工越级上访的成本低,越级上访的可能性大,所以,我们维稳工作的难度相对其他单位较大,这就加大了我们的维稳压力。同时,维稳责任的落实成为我们始终如一的重任。我们坚持做到越敏感越重视;越是压力大,越要担责任。我们每月召开维稳例会,强调维稳工作的重要性,确保压力传递到位。干部考核政策中专门有维稳责任,落实责任追究制度,努力实现抓早、抓小,防控得力。三、网络通畅,制度落实,反应敏锐。维稳网络沟通渠道畅通,**名维稳员能够做到情况掌握及时,上报迅速,反应敏锐,措施具体。在接到基层反映情况或者职工来访,我们一边工作,一边同与上级维稳办取得联系,汇报情况,共同研究可行方案。在处理子女就业问题和待业子女就业问题上,我们都做到了上下沟通整体联动,力保稳定。此外,还包括对个别集访和串联的信息反馈,都能及时上报再摸信息,并给与高度关注,为维稳工作尽心尽力。、情理结合,多层沟通,真诚理解,合理疏导。维稳工作必须坚持大处讲原则,工作带感情,能解决的马上解决,不能拖到职工上访再解决;部分解决的要做到政策宣讲到位,过程、难度分步通告,达到理解;不能解决的一定要把政策讲透,上报及时,并努力通过其他途径缓解职工或家庭的难处,慰问、沟通、安抚,真诚的为职工着想,做到“用真理去引导人,用真情滋润人的心灵”反映问题的同志大部分是在生活、工作上真正遇到了难处,他们只是想寻找解决的方法,但是由于方式方法的激进,造成了越访等不可预知的影响,所以我们首先要理解他们的难处,引导他们通过合理的途径,用合理的方法解决问题,用我们的真诚和责任感取得他们的信任,让他们明白单位是努力真诚为他们做事的,能解决的问题,我们都可以为他们反映,还可以运用我们的政策\信息给他们出主意,想办法。还可以与他们一起去反映申诉。他们追求的合理目的也是我们工作的目的,达到的效果是最终的,也就是说我们给他们反馈的结果与上级的意见是一致的,执行的政策是一致的。这样也可以提高我们的工作信任度。有一些情况,通过我们的综合信息和其他的扶贫政策,给予他们以诉求以外的帮助,这样产生的结果还可能是优化的。在沟通方面,我们采取基层单位、机