文档介绍：房地产销售培训全集(终极)
房地产
销售培训
全集
合众天地地产代理
目录
1、房地产基础知识培训:
1-1、房地产的概念
1-1-1、房地产的含义:
1-1-2、房地产业与建筑业的区别:
1-1-3、房产、地产两者间的关系及差异:
1-1-3-1、房产、地产两者间的关系:
1-1-3-2、房产、地产两者间的差异:
1-2、房地产的特征:
1-2-1、房地产的自然特征:
1-2-2、房地产的经济特征:
1-3、房地产的类型:
1-3-1、房地产的类型按用途划分为:
1-3-2、房地产住宅的层数划分的规定:
1-3-3、房地产土地的使用年限:
1-3-4、房屋建筑结构分类标准:
1-4、房地产专业名词:
1-4-1、常用名词:
1-4-2、房子的种类:
1-5、房地产面积的测算:
1-5-1、计算全部建筑面积有哪些?
1-5-2、计算一半的建筑面积有哪些?
1-5-3、不计算建筑面积的有那些?
1-5-4、哪些公用面积应分摊?
1-5-5、哪些公用面积不能分摊?
2、房地产市场调研:
2-1、房地产市场调研的含义:
2-2、房地产市场调研的重要性:
2-3、市场调研的内容:
2-4、市场调研的方法:
2-4-1、网络调查法:
2-4-2、电话调查法:
2-4-3、亲临现场调查法:
2-4-3-1、扮客户买房:
2-4-3-2、以同行身份直接调研获取相关数据:
2-4-3-3、以同行身份去买房:
3、销售人员的礼仪和形象:
3-1、仪表和装束:
3-2、名片递接方式:
3-2-1、接名片:
3-2-2、递名片:
3-3、微笑的魔力:
3-4、语言的使用--提高语言的表达能力:
3-5、礼貌与规矩:
3-5-1、聆听发言:
3-5-2、流露不尊、不满:
3-5-3、幽默与风趣:
3-5-4、信心与否:
3-5-5、吸烟与否:
4、电话礼仪及技巧:
4-1、接听电话规范要求:
4-2、电话跟踪技巧:
4-2-1、电话跟踪中客户与时间的选择:
4-2-1-1、电话跟踪上班族:
4-2-1-2、电话跟踪无业族:
4-2-2、电话约见要达到的目的:
4-2-3、电话约见的要求:
4-2-4、电话约见语言艺术有以下几点:
4-2-4-1、表达自己丰富的感情:
4-2-4-2、避免说教的口气:
4-2-4-3、擅用肢体语言:
4-2-4-4、谁是听众:
4-3、接听热线电话:
4-3-1、基本动作:
4-3-2、注意事项:
5、房地产销售的业务流程与策略:
5-1、参加房展会:
5-2、朋友或客户介绍来的客户的洽谈:
5-3、做直销(DS):
5-4、现场接待客户:
5-4-1、迎接客户:
5-4-1-1、迎接客户基本动作:
5-4-1-2、迎接客户注意事项:
5-4-2、介绍项目:
5-4-2-1、介绍项目基本动作:
5-4-2-2、介绍项目注意事项:
5-4-3、带看现场:
5-4-3-1、带看现场基本动作:
5-4-3-2、带看现场注意事项:
5-5、谈判:
5-5-1、洽谈:
5-5-1-1、洽谈基本动作:
5-5-1-2、洽谈注意事项:
5-5-2、暂未成交:
5-5-2-1、暂未成交基本动作:
5-5-2-2、暂未成交注意事项:
5-6、客户追踪:
5-6-1、填写客户资料表:
5-6-1-1、填写客户资料表基本动作:
5-6-1-2、填写客户资料表注意事项:
5-6-2、客户追踪:
5-6-2-1、客户追踪基本动作:
5-6-2-2、客户追踪注意事项:
5-7、签约:
5-7-1、成交收定金:
5-7-1-1、成交收定金基本动作:
5-7-1-2、成交收定金注意事项:
5-7-2、签订合约:
5-7-2-1、签订合约基本动作:
5-7-2-2、签约问题:
5-7-2-3、签约问题的对策:
5-7-3、售后服务:
6、房地产销售技巧:
6-1、分析客户类型及对策:
6-1-1、按性格差异划分类型:
6-1-1-1、理智稳健型:
6-1-1-2、感情冲动型:
6-1-1-3、沉默寡言型:
6-1-1-4、优柔寡断型:
6-1-1-5、喋喋不休型:
6-1-1-6、盛气凌人型:
6-1-1-7、求神问卜型:
6-1-1-8、畏首畏尾型:
6-1-1-9、神经过敏型:
6-1-1-10、斤斤计较型:
6-1-1-11、借故拖延,推三拖四:
6-1-2、按年龄划分的客户类型:
6-1-2-1、年老的客户:
6-1-2-2、年轻夫妇与单身贵族:
6-1-2-3、中年客户:
6-1-3、按职业划分的