文档介绍：试岗培训心得短暂的22天过去了,从刚开始来到公司到试岗结束,我收获很多。7天的岗前培训是一个我和公司互相认识和考察的过程,其实我相信自己的选择,但是我最担心的是一个从来没有涉及物业行业的我,是否会符合公司的要求,即使我有信心从头做起,有耐心不断琢磨总结提高。公司是否也会一样选择我。很开心7天过去了公司给我机会从头做起,让我从头开始5个部门,一共十五天的实际工作体验与认识,其实,这15天的工作内容很少,更多的是在了解,在熟悉,在认识,在学****各部门的主管们没有完全的让我们去从事工作,更多的是试着去操作,去完成,最重要的是了解公司,了解物业这个行业。都说万事开头难,没错,每一项工作的完成都不是想得那么容易,虽然是小区物业,服务为主但是这一切也不是一个外行人所想的那么容易。但是我从选择公司选择物业这个行业起,我就从来没有轻视过,因为我知道,对于工作中的每一项没有小事,我都愿意踏踏实实,认认真真的去完成,去总结。对于物业的五个部门来说,都很重要,在经历过这一切以后我有了自己的一些见解,也许比喻不是很确切,但是愿意把自己的理解一起分享出来。我把物业服务工作比喻成一个完整的人体。公司的组成就是一副完整的骨骼。培训的第一个部门:维修部,维修部是公司里一个非常重要的部门,它是这个公司的重心所在,因为小区的物业服务中,维修工作不可缺少,而它承载着业主生活中必不可少的,水,暖,电,三大主要基本需求,并承载着各种物业公共基础设施设备的维修与养护,这是达到业主满意度最基本的工作项目,如果没有维修部门相信其他部门做的再好,只要水、暖、电、出现的问题业主根本无法正常生活,所以我们所期望的业主满意度连及格的水平都达不到,从大问题解决到小问题的处理,维修部门承载着重要任务,专业的维修队伍和维修水平,才使得我们客服部门在为业主处理问题的时候显得更有自信,更有底气和把握。有这样专业的维修队伍为后盾客服工作的顺利完成才。维修就好像人体的全部内脏器官,它的重要性无可替代。培训的第二个部门:秩序维护部,这是一个团结而又快乐的团队,即使工作很辛苦。单纯的说一个小区可以没有秩序维护,但是一个优质服务的物业不能没有维护部,更不能缺少这样尽职尽责的维护团队,它是公司的形象所在,承载着业主正常生活的安全工作。维护部就是我们小区的门面,因为进入小区第一眼您看到的首先就是训练有素,文明礼貌的维护队伍。但是维护部得工作还远远不止这些,更