文档介绍：主讲:张玉培训师
课程介绍:
    “领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败”,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。
     现代化的管理制度、涵盖了员工、行业、企业竞争的核心力量。
 
课程大纲:
一、职业化就是专职化或专业化
1、职业化的内涵包括四个方面:
²       职业化的工作技能
²       职业化的工作形象
²       职业化的工作态度
²       职业化的工作道德
2、检讨:职业化必须与企业的“核心文化”有关。我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。
3、思考:目前很多职场经理人与员工都不太职业化,原因是什么?
日常消费中哪些场合或地方让我们感觉很不专业?
 
二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
1、时代在变,由卖东西给客户→帮客户买东西
2、检讨:每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力(技术)”。
3、思考:客户为什么对卖方总没有安全感?他怕什么?有什么办法让客户相信你售后还找得着?
4、补充:要做别人的“顾问”,自己先要有很好的“创意”。帮客户“买”东西,指的是什么?
 
三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……
1、检讨:公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者,还要区隔你的专业档次。
        个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子?
2、思考:“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好?
3、我们的企业和员工哪些方面形象不好?
 
四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
1、检讨:员工或干部做事不“用心”的表现。口头上要求干部或员工用心,是事半功倍。
2、思考:按职业化要求考核干部员工,不达标的如何限期改进?      
3、感恩,遵守承诺,执行力
4、职场位置感错乱是职场冲突的源头
 
五、职业化的工作道德就是“对企业品牌信誉的坚持”
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识;如何让客户依赖你?客户依赖流程是怎样的?
1、检讨:客户要接纳一个品牌,分三个阶段:喜欢、信任、依赖。
         品牌效应需要一点一滴地积累,一旦崩塌,就再也无法回生。
2、思考:很多品牌被客户放弃,为什么?
 
六、职业化过程中,高层主管应该怎么做
职业化的顺序:主管→员工
1、  检讨:任何职业化都是由上而下的要求,管理者自己要先做到。员工职业化是老板职业化的函数。
2、思考:为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化?
3、补充:职业化一定要量化并有督导小组监督进程,否则无法操作。
4、如何打造职业化团队
 
张玉讲师
TTT企业培训师训练导师
员工心态培训专家
国家高级企业培训师
山东大学工商管理硕士MBA
国家高级人力资源管理师
中国海洋大学职业发展培训师
赫曼斯(中国)咨询特邀培训师
中华讲师网特聘培训讲师
华人500强讲师
多家企业高级咨询顾问
张玉讲师简历
张玉老师从企业基层做起,曾先后任职某国有大型集团培训经理,某世界500强外资企业高级培训经理等职位。张玉老师积累了丰富实践经验,既熟知企业运作规律掌握企业管理的实战技巧,又能够多方面多渠道的了解现代管理最新信息洞察企业管理发展动态。
出于对企业管理咨询与培训事业研究的专注与热爱,张玉老师毅然投身于管理咨询、培训领域,多年来致力于TTT企业内训师培训,中高层管理技能培训,员工心态与职业素养培训,企业执行力体系建设的研究。在多年的咨询、培训过程中,张玉老师一贯坚持以“实效”为导向,坚持“实验田”原则,在为客户提供的培训/咨询服务中运用的多数管理原则与方法都是在实践中反复使用,并获得成效的。同时,张玉老师还在培训中坚持“练为战、学为用”的指导精神,使学员将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。并通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者可以在大量的案例分析学习中吸取教训、增长经验。
培训特色:
讲解+游戏+案例讨论的互动培训模式,使学员对培训内容印象深刻;以学员为中心,使学员在轻松活泼的教学游戏、模拟演练中能力得到提高; “练为战、学为用”,将练习、讨论、发言、角色扮演相结合,使参训者融入真实的管理情境亲自体验、演练其所学的知识和技能。
 通过对大量各企业管理工作中成功经验和失败教训的真实案例使参训者