文档介绍：主讲人:张旭云质量管理工具常见图表的制作目标了解QC管理常用七大手法掌握QC七大手法的制作方法熟练运用QC七大手法解决问题QC:qualitycontrol质量控制PDCA循环常用的七种手法/工具甘特图、饼图、柱状图也是常用手法/工具分层法控制图(管理图),使用简单记录填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。适用范围选择小团队活动课题2 小团队活动现状调查应用排列图、直方图、控制图、散布图等工具、方法做前提性的工作为寻找解决问题的原因、对策,广泛征求意见为检查质量活动的效果或总结改善的结果收集信息资料13452查检表(Checksheet)以简单的数据,用容易理解的方式,制成图形或表格,必要时记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查之用。为了品管圈活动报告进行的数据收集和核查不良事件分析仪器检查维护记录、急救车检查日常管理特别调查取得记录为什么使用查检表1能提供标准化表格2能同时检查多个医疗服务活动3能清楚的描绘每个事件的具体情况查检表的主要功能4能够查看和记录相同的东西5可以一目了然的看清整个过程查检表的主要功能1有效解决问题→依据事实→收集资料避免[观察]与[分析]同时进行以[记录]代替[记忆]使观察深入避免收集资料时,渗入情绪文字叙述等不具体明确因素432