门诊导医职责.doc

文档介绍：门诊导医职责导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间,医院开展的各项检查项目,做到正确导诊。热情接待每位患者,主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况,专家特色等。见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶,帮助患者就医。维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生(诊室要求一对一的就诊)。认真做好解释工作,对待患者咨询有问必答,百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。注意观察患者心态,注意协调医患关系,遇到特殊情况及时向领导汇报。(如:激烈的医患纠纷等)认真做好导诊工作,杜绝误导。如遇患者指定医生看病,要尊重患者意愿。切实做到微笑服务,礼貌待人,迎送患者彬彬有礼,让患者高兴而来满意离院。负责电话咨询及预约的解答,并做好预约患者的登记工作,做到书写清楚,记录完整,统计正确无漏登。负责门诊收住院病人的运送协调工作。适时为有需求的患者提供轮椅、针线包及一次性水杯。