文档介绍：基于隐性知识积累的企业核心竞争力形成机理研究
摘要:隐性知识和企业核心竞争力是国内管理学界讨论的两大热点问题。确实,在知识经济大潮迎面而来之时,研究这两个问题对于提高我、增强企业竞争力是有重要意义的。本文着重介绍了隐性知识积累对企业核心竞争力形成的作用机制。
关键词:隐性知识核心竞争力隐性知识积累作用机理
0 引言
随着知识经济时代的来临,知识正在成为推动社会发展的关键因素,也正在成为企业最重要的资源。知识经济时代企业核心竞争力的根源在于知识和知识的竞争力。据知识管理理论,按知识的属性和获取、传递的难易程度,可将其划分为显性知识(explicit knowledge)和隐性知识(tacit knowledge)。对于企业而言,显性知识编码方便,容易沟通、共享且易被竞争对手学到,难以形成持续的竞争优势;而隐性知识占绝大部分比例、是隐含的且难以模仿,因此不易被其他企业复制或窃取,是企业进行知识创新的基础和形成核心竞争能力的关键。经济学家张维迎说:“企业最重要的竞争力是看这个企业在多大程度上积累了具有现实互补性的知识,因为这些知识是别人偷不去、买不来、拆不开、带不走的,而在这些知识和经验中80%都深藏于员工内心”。深藏于员工内心的知识就是隐性知识。隐性知识管理支撑着企业的核心竞争力,其重要作用体现在隐性知识管理过程的每一个环节中。正是由于隐性知识的特性,使得隐性知识的积累遇到了困难,所以如何积累隐性知识以及隐性知识的积累将怎样影响企业的核心竞争力的形成将是本文研究的重点。
1 隐性知识
隐性知识的涵义和特征
纵览隐性知识的涵义及特征的论述,主要有三派学者的观点,分别从哲学、心理学和管理学的角度来研究隐性知识。
隐性知识,由哲学家Michael Polanyi提出,他认为隐性知识或个人知识是沉默的、心照不宣的、只能意会而不能言传的知识,来源于个体对外部世界的感知和理解,这些理解都是基于人们的内心留住(indWelling), 即个人的心智模式。隐性知识很有价值, 但它难以捕
捉和限定,有些甚至难以表达。在他看来, 隐性知识本质上是一种理解力, 是一种领会, 把握经验, 重组经验, 以期实现对它的理智控制的能力。
心理学上主要是从认知心理学的角度出发来研究隐性知识。美国认知心理学家斯腾伯格认为,隐性知识指的是以行动为导向的知识,它的获得一般不需要他人的帮助, 它能使个体达到个人追求的目标。斯腾伯格与其同事认为隐性知识是实践智力的重要方面,是反映从经验中学习并把这种知识运用于实现个人价值目标之实践能力的知识。
隐性知识成为管理学研究的热门课题,缘起于《知识创造的公司》(The Knowledge—pany)一书的出版。在书中IkujiroNonaka和Takenchi 提出关于组织知识理论的基石是“知识转化”——隐性(显性) 知识怎样转化到显性(隐性) 知识的概念。Nonaka认为隐性知识是一种主观的、基于长期经验积累的知识它的内容有特殊的含义。隐性知识高度个人化、难以形式化或沟通、难以与他人共享,也就是我们常说的“只能意会不可言传”。隐性知识包括信仰、隐喻、直觉、思维模式和所谓的“诀窍”
这三派学者对隐性知识的理解各有侧重。隐性知识的概念最早是由Polanyi提出的, 心理学上主要从认知的角度研究隐性知识,即隐性知识是一种具有实践性的认知能力。管理学上Nonaka 借用了这一概念。目前对隐性知识还没有明确定义,但对其本质已有一些共识, 包括以下几方面:(1)隐性知识具有情境依赖性;(2)隐性知识高度个性化,是在实践经验中获得的,与认知者个体无法分离;(3)隐性知识不易被编码和格式化,难以表达、传播与沟通;(4)隐性知识具有稳定性,一旦具备,很难被遗忘或被复制;(5)隐性知识可以通过一定途径和方法显性化,达到共享的目的。
隐性知识的积累
全球企业麦当劳如果有一家店发现有一项改进有利于企业,那么所有的店都会使用,他们能够发现好的方式并使用他们,记录他们。企业应从制度设计上鼓励这种积累。只有让隐性知识从无到有、从个人到团队、从团队到企业这样层层积累才能构建健全的企业知识管理体系。下面本文从隐性知识的创新、共享以及积累三个过程来具体阐述。
隐性知识的创新
Nonaka指出,在市场不断变化、技术不断更新、竞争者层出不穷及产品日新月异的社会中,成功将属于那些能够持续不断地创造新知识、在公司内部广泛传播新知识并迅速将之应用到新技术和产品当中去的公司。国内外学者对隐性知识创新做了大量的研究,提出了不少模型。
(1)高技术企业知识创新模型。芮明明杰在评价Nonaka 知识创新模型的基础上,提出了高技术企业的知识创新模型, 将知识创新的过程划分为六个阶段, 即知识获得、知识选取、