文档介绍：基于核心竞争力的企业价值链重组研究
随着现代企业竞争的日益加剧,如何保持企业的持久增长已成为企业战略的重点。迈克尔·波特的价值链概念的提出,把企业的注意力从产品上转移到了企业运作的视角与逻辑框架中,从企业的运作中找出能为企业创造价值的活动及执行方式,而有价值的活动也是企业构架核心竞争力的基石。
1 价值链理论
企业基本价值链的构成
价值链这一概念是由美国哈佛商学院教授,迈克尔·波特于1985年在其著作《竞争优势》一书中首先提出的。他认为,企业所从事的物质上和技术上界限分明的活动都是价值活动,可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同又互相关联的活动,其总和构成了企业的“价值链”。每个企业都进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动。所有这些活动都可以用价值链表现出来(见图1-1)。
企业的每一项经营管理活动都是价值链上的一个环节,企业价值链可以分为两大部分: 一是与商品实体的加工流转相关的“基本增值过程”,主要包括:
内部后勤是指接收、存储和分配相关联的各种活动,如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。
生产作业是指将原材料投入转化为最终产品形式相关的各种活动,例如机械加工、包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理。
外部后勤是指库存管理和产品运送有关的各种活动,例如产成品库存管理、送货车辆调度、订单处理。
市场销售是指通过对产品和市场的分析促进和引导买方购买产品的各种活动,例如广告、促销、销售队伍、渠道选择、渠道关系和定价。
服务是指提供产品的销售过程中各种服务,包括售前、售中及售后服务。使顾客购买产品的价值得到提升的各种活动,例如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整。
根据产业情况,每一种类型对于竞争优势都可能是至关重要的。对批发商而言,进货和发货的后勤管理最为重要;对于像饭店或零售店这样提供服务的企业而言,外部后勤是不存在的,而经营服务则是关键。
二是支持或服务于基本增值活动的“辅助性增值活动”,主要包括:
采购采购往往遍布整个企业,如原材料是由传统的供应部门购买,而生产设备则由厂经理购买,战略咨询则由企业的总裁来决定。
技术开发每项价值活动都包含着技术成分,无论是技术诀窍、程序,还是在设备中体现的技术。技术开发对所有产业的竞争优势都很重要,在某些产业中甚至起到核心作用。人力资源管理人力资源管理包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇用、培训开发和报酬等各种活动。通过人力资源管理提高雇员们的技能和积极性以及合理的培训成本,影响着任何企业的竞争优势。
企业基础设施企业基础设施不仅包括生产设施,还包括大量的企业管理活动组成,包括企业的总体管理、政府的关系和产品质量管理。基础设施与其它辅助活动不同,它通过
整个价值链而不是单个活动起辅助作用。
一般说来,价值链上的各主要价值环节的地位和作用如下:
从产品研发到生产到营销到服务,实现顾客价值的这条完整的价值链来看,企业研发技术活动实现的是顾客认同的潜在价值,可以创造企业的潜在利润;生产作业环节及与其密切相关的内外部后勤活动使顾客价值的实现成为现实可能;价值链之辅助活动,如人力资源管理、基础设施、技术开发等活动,可以增强顾客价值;顾客价值的最终实现则由营销和销售来传递,如图 1-2 所示。
价值链内部活动的联系
构成价值链的各项价值活动并非一些孤立的活动,它们之间是相互联系的,从而构成一个价值链系统。这些联系是价值活动本身进行的方式和成本,或价值活动之间的关系。在企业基本价值链中,这些联系表现为:①基本活动之间水平联系,以过程序列式为主,既表现在两两相邻活动间,也表现为跨活动阶段间;②辅助活动对基本活动以及辅助活动之间的上下联动的垂直联系,以交互式为主。
“企业竞争优势经常来源于活动间的联系,如同它也来自个体活动本身一样”。这就是说企业在某一价值活动上取得的竞争优势还需要有其他活动与之相匹配。如法拉利汽车的竞争优势是产品的标新立异,企业采取单件订制的生产方式、并大量采用精细的工艺方法,制造费用高,赋予了产品高档高价的定位,这就需要企业建立强大的技术研发支持,同时企业必须以优厚的待遇吸引和保留具有创新能力和高超技艺的人才,使用通用型设备生产,这些都是为了获取并保持企业的竞争优势,。
虽然同一产业内的企业有相似的价值链,但竞争对手之间的价值链常常有所不同,这种差别是竞争优势的关键来源。企业要想获得竞争优势,应专注于优化价值链上的企业价值活动,使其获得成本优势或差异化。
如果说企业是一个生命有机体,那么价值链就是企业的DNA链条,而价值活动就像是企业DNA链条上的每一个基因,决定着企业健康与发展的