文档介绍：决策支持系统在企业管理中的应用研究
摘要
决策支持系统(Decision Support Systems)作为一种新兴的信息技术,能够为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案,从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担,使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作,因此提高了决策的质量和效率。目前在国内,DSS在企业中的开发与应用尚处于初级阶段。由于决策是一项复杂的管理活动,对从管理决策层面上如何开展DSS的设计和实现,研究还不够深入。
本课题通过对近年来DSS研究的理论成果与应用的研究,分析了目前企业DSS开发和应用的现状,以及企业在DSS开发应用中存在的问题和不足,从理论和方法上对企业管理工作如何建立和运用DSS提供相应的对策与建议。本文的主要工作以及创新之处主要在以下几点:
l、从管理学的角度分析了决策支持系统
关键词:决策支持系统:体系结构;线性规划法:反馈控制;知识推理
0前言
企业现代化管理是一项复杂的系统工程。企业管理的核心是“决策”。全球经济一体化的进程以及信息技术的发展,消除了许多流通壁垒。企业比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境,更难以形成并维护其竞争壁垒。竞争的压力对企业制定决策的质量、速度都有更高要求。仅凭以往自身经验进行的决策已远远不能适应现代企业管理的要求,利用计算机辅助企业决策,实施决策科学化乃是大势所趋。
决策支持系统作为一种新兴的信息技术,能够为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案,从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担,使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作,因此提高了决策的质量和效率。“决策支持系统”(DSS)的概念以来,DSS(Decision Support Systems,决策支持系统)在企业中的应用开发价值至今已在海内外得到了高度认同。近几年来,随着“3C1N”技术的发展及与计算机网络技术的结合,又开发了能供异地决策者共同参与进行决策的群体决策支持系统GDSS(Group Decision Support Systems)IDSS(Intelligent DSS智能决策支持系统)、ESS(Executive support systems主管支持系统)等等,并在传统的DSS的模型库、数据库和人一机交互系统的基础上,增加了知识库和方法库。目前在国内,DSS在企业中的开发与应用尚处于初级阶段。
本课题通过对近年来DSS研究的理论成果与应用的研究,分析了目前企业DSS开发和应用的现状,以及企业在DSS开发应用中存在的问题和不足,目的就是通过分析当前企业在管理工作中面临的新问题,促进DSS在企业管理工作中的应用,从理论上对企业管理工作如何建立和运用DSS提供相应的对策与建议,全面提高管理水平和决策效率。同时本课题从系统论、信息论和运筹学的角度,结合计算机、数据库等技术,针对DSS主要部件的设计方面,提出了一种基于动态决策支持系统在企业管理中的应用研究规划的决策方法,用于DSS模型管理系统的设计;提出利用反馈控制原理,用于DSS用户交互部件的设计:提出一种基于知识推理的规则,用于DSS知识库的设计;并就数据仓库在DSS数据库系统的应用进行了较深入的研究。在理论上有创新,对今后的该项研究工作提供借鉴和启发。
DSS是当前信息系统研究的最新发展阶段,DSS的各类研究成果为各级各类决策提供了科学的方法和依据。自DSS的概念提出以来,与它的理论研究相比,实际应用工作开展得更早,它广泛用于企业管理、系统开发、经济分析与规划、战略研究、资源管理、投资规划等方面,支持各类决策问题的决策支持系统大量出现并已投入使用。
在国外,特别是工业发达的西方国家,DSS已经进行实际应用,成为一种正规的、普遍使用的信息系统。己成为支持企业管理决策的主要活动,不同程度地改善了决策者和信息决策工作人员的素质和行为,为各级主管决策提供了科学的依掘。
近年来,DSS理论和技术已经传入我国,80年代软科学的兴起,促进了DSS的研究。软科学的根本任务是为领导决策服务,为各级、各类决策提供科学依据。在软科学的研究中,“发展规划”和“前景预测”在我国取得了明显效果。綦振法等人在((DSS在企业中的开发与应用构想》(2005)一文中,运用系统工程原理与方法,通过分析企业现实系统,阐述了建立DSS的必要性,针对我国的实际情况,提出了企业DSS设计的目标,构造出一个具有实用价值的企业DSS结构框架。李珊等人在《决策支持系统(DSS)的研究与发展》(2001)一文中,分析了决策支持系统(DSS)在计算机管理领域中模型、专用及生成工具、结构、决策风格的研究现状,结合实际论述了DSS