文档介绍：生鲜电商四大运营方案(中国电子商务研究中心讯)一、聚人气:快速“建群”要建设优秀的网络社群,生鲜电商首先要广泛引流,广泛吸引用户加入品牌社群,其可以通过线下的实体门店吸引用户扫描“会员码、活动码、社群码”引流,可以通过网络推广引流,也可以通过网络社群发帖、搞内容营销等引流,快速建群、聚人气是网络社群建设的第一步,也是至关重要的第一步。1广泛引流抢用户对于生鲜电商而言,广泛引流是极其重要的,而且此种引流还极富行业特色,需要和生鲜产品销售、美食文化传播、美食服务体验等结合起来,需要更多的和生鲜电商自有品牌特色结合起来,需要和线上线下的主题活动、会员互动结合起来。一句话,只有广泛引流,才能拥有强大的网络品牌社群基础,才能有后续的一系列操作。具体做法和项目解决方案有:1)开展“扫码有礼”、“入会员三重礼”等活动,吸引用户扫描“入会码、品牌二维码、会员活动码”等,从而扩大用户基数;2)在生鲜社区、美食社区、网络贴吧等大量发布会员主题贴、美食内容贴、会员案例贴等,以优秀的生鲜产品内容、美食菜谱内容等进行引流;3)还可以通过与商家的联合促销、线下论坛、同城集会等进行引流,引流的方式多种多样,扩大用户数量是网络社群建设的首要所在。2“同类质”吸引无论生鲜电商承认与否,生鲜用户是有类别之分的,各自用户群自有其群落分布,我们大致可以把生鲜电商的用户细分有美食极客、美食达人和折扣狂等类别。对于美食极客而言,其更看重新鲜菜谱的高价值呈现、时兴烹饪技巧的传递,其是各大生鲜电商的核心用户群体,得“美食极客”者得天下;对于美食达人,其更看重特色菜谱的学习,和美食社员的交流分享,而其也是各大生鲜电商的重要用户群体;而折扣狂们,更多的是一些家庭主妇,其更关注生鲜产品的特卖、折扣、优惠组合等,是各生鲜电商特卖销售、价格优惠等主攻人群。具体方法和项目解决方案有:1)开放生鲜产品的研发测试,让用户参与到菜谱设计、新品研发中来,给予优秀参与者以明星会员、十佳会员等称号;2)提供会员专属时令菜品、专属优惠等,提高价格优惠力度,大力吸引“折扣狂”型会员用户。二、搭平台:平台“活群”生鲜电商作为提供极大丰富农产品的电商平台,其具有构建网络社群的天然优势,销售产品是大众消费者高频率消费的的“刚需型产品”,生鲜用户有天然的聚会分享特性,生鲜电商在发挥这些天然优势的同时,也可借助这些优势更好、更快的活化网络社群,提升网络社群影响力及活跃度。1发内容生鲜社群是鲜活的,用户需要获取更多的生鲜资讯和美食方案,而这意味着生鲜网络社群建设需要更多、更专业的生鲜产品内容、美食内容、DIY内容等支撑,可以说,生鲜美食的“内容营销”是生鲜社群建设的重中之重,没有强大的生鲜内容体系支撑,生鲜社群建设也就成了“海市蜃楼”。具体的“内容体系”建设方法和项目解决方案有:1)细分社群内容类别,可细分成美食内容、烹饪技巧、美食故事、生态食材等内容,美食内容主要是美食烹饪、美食展示、大厨服务等,烹饪技巧主要是烹饪手法、经验交流等,美食故事主要是讲述家与美食、人与美食、食材烹饪等的情感故事,生态食材主要是食材精选、产地巡礼、时令菜品等内容,各社群内容各司其责、各有空间,共同营造多元化、多系列的社群内容体系;2)做精DIY内容,放大用户菜谱分享版块的同时,可将用户分享版块细分为家庭分享、品鉴分享、聚会乐照、社交空间等不同版块,提高用户分