文档介绍：“义博会”志愿者心得国际商务学院赵瑞芹怀着无比激动的心情开始了我的“义博会”志愿者生活。志愿者服务给了我很好的锻炼机会和实践舞台,突出的感受就是通过志愿者服务平台眼界更加开阔了,心灵更加清纯透彻。对奉献过程中的快乐感受也更加深刻。我是义博会境外客商报到处的一名志愿者。这就要求我们具有良好的英语口语沟通能力。虽然各方面做了准备,但是还会有些许的紧张。第一天大家都起床很早,生怕迟到。我们约7半吃过早饭从青年吧出发,步行约半个小时到达展馆。之后我们组负责人尹夏姐姐告诉我们具体的工作流程和每个人的任务。在焦急的等待中,到了8点半的开馆时间迎来了第一批来报到的国外客商。我们立即兴致勃勃,微笑着迎上去跟他们打招呼。可出乎意料的是客人竟然用流利的中文向我问好,且很礼貌地问需要怎么填报到表格。我详细的告诉他们填表的细节,并在填完表格后指引他们去免费拍照处。接着迎接第二个客人,就这样我们从上午8点忙到下午4点半闭馆,期间午饭都几乎没时间吃,为了保证每个岗位上时刻有人,只能轮流吃饭,且要快速吃完饭后,抓紧回到自己的岗位上服务。第一天就这样站下来,发现腿都累得没了知觉,可是心里却很充实和满足。也许他人会认为,我们所要完成的工作是很简单的,但简单中的学问却真不少。对我而言,“被需要是种幸福”这就是我第一天的感受和收获。有了第一天与外商的接触,便知道自己有什么不足。见到来自世界各地的很多外商,在与他们沟通中也了解了不同国家的不同民俗。因为知道外商中有许多来自中东国家的穆斯林,所以在吃过晚饭后便查阅了一些关于穆斯林的禁忌和习俗。希望能更好的帮助他们。第二天中午时刻,外商中的一位穆斯林急急忙忙问工作人员展馆附近的朝拜的地方。正在别人不知所云时,我走上前毫不犹豫的告诉他朝拜的方向。因为我知道穆斯林们每天要五次礼拜。即晨拜、饷拜、哺拜、昏拜、宵拜,礼拜时必须面向沙特阿拉伯境内的圣地麦加。那位外商连连用蹩脚的中文说“谢谢你”我微笑着说不客气。对我来说,当听到服务对象的一声谢谢,我就实现了志