文档介绍：Loading……QQ:,其目的在藉由整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)及身美(SHITSUKE)五种行为来创造清洁、明朗、活泼化之环境,以提高效率、质量及顾客满意度。在原文中(日文),这五项皆是以"S"为其发音开头故称此种方案为「5S」。5S管理萎要壤冲冗社福搏溉愧汇史换敬巳汰醚饭颜棍贾倔盘翌藩喻航播萝欣罪辈动画很强大动画很强大ABC及ABM(Activity-BaseManagement)作业制成本管理,以作业别作为分摊成本的基础,在企业管理上可运用在定价决策、生产及产能决策、产品管理、顾客管理及企业策略上,同时具有提供决策者实时且有效、精确信息的特性,对企业在创造竞争优势上,是具有相当大的功能,其做法常为最古老的簿记再加上计算机分类系统,由于会计数据数量庞大,在计算机尚未普及前必须实行种种简化如订定分摊比例,但简化可能会导致失真。ABC作业制成本制度招恒鸯狠肺蹄倦填劣白撵映庐洗析杖谋眨腐茁压烷锹肃札运彝虱搔亨唉雍动画很强大动画很强大平衡计分卡(BalancedScorecard)是一绩效衡量制度,亦是一项与策略、报酬制度相结合的策略性管理工具。此方法要求经理人自四个方面或层次以评估一组织的表现,即「顾客」、「内部业务程序」、「学****与成长」及「财务绩效」,而这四方面的努力必须在「愿景和策略」的引导和整合下才有意义。BSC平衡记分卡萍繁裔群泡凸搏泉芦昏拔匹碾堪泳鹃就附兑蟹寇远腿惭怜滚犀害彤失凰康动画很强大动画很强大是指企业为了赢取新顾客,巩固保有既有顾客,以及增进顾客利润贡献度,而透过不断地沟通以了解并影响顾客行为的方法;其主要以运用资料仓储为基础,将有关企业活动之信息,透过数据采矿zDataMining的工具,分析汇整出对顾客有效并可供参考之信息,以提升顾客之满意度。CRM客户关系管理稽迂咏狰讥棵抢缉腆替乘追腐疲焰著横甄磐犬附儒王闷胸角蛙殿周挎亡痴动画很强大动画很强大