IPMP项目管理培训_项目沟通管理与风险管理.ppt

文档介绍：中油瑞飞信息技术公司《项目管理知识精要》
北京基业长青管理咨询公司
中国航天科工集团七O六所
(三)项目沟通管理与风险管理
项目沟通管理
项目冲突管理
项目风险管理
一沟通管理
我说我恨你就真的恨你吗?
我说我爱你就真的爱你吗?
我真的搞不懂!
沟通管理
沟通的概念
沟通的种类
沟通的方式
沟通管理的概念
项目沟通管理
项目沟通计划
沟通
沟通渠道
沟通技巧
沟通场合祥解
一个沟通不畅的夸张举例
?
用户想要的
在没有进行有效沟通的情况下,项目的相关方输出的是:
用户真正想要的是
!
1. 沟通的概念
沟通就是信息的交流。
包括:信息的交换、传送信息的行为或实例、口头或书面消息、有效表达想法的技术/技巧、在个人之间通过一般的符号系统交换意见的过程等内容。
“高级管理人员往往花费80%的时间以不同的形式进行沟通,普通管理者约花50%的时间用于传播信息” 《munication》 Ludlow,R.
沟通的概念
你能说出你是谁吗?