文档介绍：基于流程管理的物流服务供应链运作协同研究
李毅斌/董千里/孙浩杰
· 2012-10-19 11:58:34 来源:《物流技术》(襄阳)2012年5期
【英文标题】A Study on the Collaborative Operation of Logistics Service Supply Chain Based on Process Management
【作者简介】李毅斌(1972-),男,陕西洛州人,长安大学经济与管理学院讲师,在职博士生,研究方向:供应链管理;董千里(1954-),男,江西玉山人,长安大学经济与管理学院教授,博士生导师,研究方向:物流与供应链管理;孙浩杰,长安大学经济与管理学院(陕西西安710064)。
【内容提要】在相关理论评述的基础上,借鉴业务流程管理的理念和工作流建模方法,对物流服务供应链运作协同进行研究,指出物流服务供应链运作协同应基于流程优化的视角,兼顾技术和管理两个维度的协同,从而提升物流服务供应链运作协同绩效。
The paper studies the collaborative operation of the logistics service supply chain and points out that the collaborative operation should proceed from the perspective of process optimization and take into account the two dimensions of technology and management to improve the performance of the collaboration.
【关键词】物流服务供应链/流程管理/运作协同/面向服务的架构logistics service supply chain/process management/operational collaboration/SOA
1引言
生产与销售的全球化使得物流运作的时空跨度大大增加,任何一家物流企业都难以单凭自身的服务资源完成客户的物流服务需求,由货物供求双方和多个物流企业通过协调配合来共同完成物流作业过程的物流服务供应链组织运营模式快速涌现。然而,由于物流服务是指众多产权独立、位置分散的组织之间展开,其提供过程需要跨组织间的协作与配合,多企业、大跨度的运作使得核心企业失去了对物流服务提供过程的直接控制。更短产品寿命周期、快速变化的技术和客户需要,要求物流服务供应链具备更加敏捷、灵活的快速反应能力,物流服务供应链的协同成为了理论界和产业界共同关心的问题。对于这一新型的服务供应链的运作管理研究还没有形成成体系的理论成果,本文试图对从运作管理的层次做出初步的理论探索。
2LSSC协同理论研究与实践评述
Ellram(2004)等研究指出传统的供应链通常是基于产品的生产转化的全部过程,很少关注产品实现过程中的服务,针对服务供应链的研究很少,由于服务与实体产品的固有差异,因此有必要对服务供应链进行特别研究[1]。我国学者田宇(2002)最先注意到了物流服务提供过程涉及到多企业的协作,提出了物流服务供应链(Logistics Service Supply Chain, LSSC)的概念[2],针对物流服务供应链的研究成为了我国学者的一个研究热点。物流服务供应链的概念在西方文献中出现的较晚,Cui Lianguang(2011)等基于资源依赖的视角和产业网络方法分析了不同类型的物流企业在物流服务价值创造中的互补及交互作用关系[3]。
事实上,物流服务供应链是物流外包的条件下产生的由物品供求双方(物流服务需求方)和(一个或多个)物流服务提供商所构成的以物流服务提供为目的的组织网链。现有的关于物流外包或第三方物流研究基本上是对物流服务采购方和物流服务提供方的两方关系的研究。从组织数量维度上来讲,这种两方关系属于包含供求双方两个组织的二级服务供应链,是整个物流服务供应链中角色最重要的部分企业组织。因此,第三方物流研究可归属为物流服务供应链研究范畴之下。
Marasco(2008)检索了物流相关领域的33种国际著名期刊在1989-2006年间发表的文章,共有152篇与第三方物流有关,发现第三方物流研究从1995年起逐步为学者们所关注,将第三方物流关系运作作为主题的占到了25%,这其中又以合作伙伴的选择和合同设计为主要内容[4]。总体来看,虽然第二三方物流运作管理的重要性已经引起了学者们的广泛重视,但目前的研究大多还是基于第三方物流服务合作关系安排,运作管理研究还有待深入。