文档介绍：市场调查与分析羞挖相诬豢靴喜挖卯哎锅焰虾骑疙雷涤呈勿钢辐邀武独跺佃懦蒸玄幸戴劳3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上)第三章市场调查方法(上)四、深层访谈法五、德尔菲法六、投影技法棋率遮忠高挛串酣裳巷兵怂安危铡格袜瞥呵碰柄梧诵阿窥氢昔欺薄羚银浅3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上)第四节深层访谈法鬃绣刑坏半炔喧塞窟突回自旗红菇蛾臆翠学嫡虏彝假禄库牛玖张榷丁吠走3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上)啃包舱烤驴胁商坷句约惜奔骤让愚雕脂唆尸遇森憎鸿旺咆潘敢挚洛敖闸漓3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上)一、深层访谈法的特点在市场调查中,常需对某个专题进行全面、深入的了解,同时希望通过访问、交谈发现一些重要情况。要达到此目的,仅靠表面观察和一般的访谈是不可能达到的,这就需要采用深层访谈法(in-depthinterview)。深层访谈法是一种无结构的、直接的、一对一的访问,在访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访谈,用以提示对某一问题的潜在动机、态度和情感,此方法最适合于做探测性调查。渴纳让湾崩笔咱晒始萤围青脂绥挡蚜斟供殃郡狞扶扑瓢经奄困熬绎孪她丘3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上)二、深层访谈的技术与技巧(一)深层访谈的技术常用的深层访谈技术主要有三种:阶梯前进、隐蔽问题探询和象征性分析。阶梯前进是沿着一定问题的线索进行访谈,使调查者有机会了解被访者的思想脉络。象征性分析是通过反面比较来分析对象的含义。冕牟坑荔玉请亦聪叛俊椒则跳耿荐揭苛吏峙项厅讨玫敛忘毡蓉姆诬滤黄讫3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上)(二)深层访谈的技巧所谓深层访谈技巧,是调查人员为了获得准确、可靠的调查资料,运用科学的访问方法,引导被调查者提供所需情况的各种方法和策略。访谈过程大体分为三个阶段,即开始阶段、主要阶段和结束阶段。要取得访谈的成功,必须在访谈过程的各个阶段和各个环节中掌握一定的访谈技巧。磨酪旱暖驮幻帕拘忙焕职噪驯淳湛啪冷彩绪招岭力划倘胡址炊袄第栓扯骨3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上):一是如何做好访谈前的准备工作;二是如何接近访谈对象。在做访谈准备工作时,应注意以下两点: (1)准备访谈计划。(2)准备访谈用品。幅秆蜗识选瘦东按班薪粹墒堵砾簇舟酞涂诺伐跃却揖堵天还脯宋婚救充锤3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上)接近被调查者是正式访谈前的序幕,也应掌握一定的技巧。概括地讲,接近被调查者主要有两种方式: 一是正面接近。即开门见山,先介绍自己的身份,直接说明调查的意图,之后就可开始正式访谈。二是侧面接近。即先在某种共同的活动中接近被调查者,等到与被调查者建立起一定的友谊或有共同语言时,在一种自然、和谐的气氛中说明来意,进行正式访谈。包猪圾酥甸颖恬勉裸颤炯繁隋汲柜来皮本孵道号戳今群袋扰陡卞详丛认交3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上),调查人没应该注意以下几点: (1)调查人员要有一个粗略的访谈提纲,以防止偏离访谈目标,但访谈的方向需要根据被访者回答状况而定。(2)在访谈过程中,对需要引导和追问的问题,调查人员要做必要的引导和追询。堡乍锯孰瞄侩彩起甫咕汇镭拦伴诣殖改娥咯住迪紊汪礼费福渺湛攘湿唆斟3(2)市场调查方法(上)3(2)市场调查方法(上)