文档介绍：⋯一糊嗣:嫩⋯期刊⋯尸导师签名中。剃学位论文作者戤徇::动辏聁日学位论文版权使用授权书学位论文独创性声明其他入已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得直昌盘堂或其他教育本学位论文作者完全了解直昌去堂有关保留、使用学位论文的规定,有权阅。本人授权直昌太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所和中国学术期刊馀贪电子杂志社将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》和《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》中全文发表,并通过网络向社会公众提供信息服务。
摘要信息时代,随着数字图书馆的深入开展和信息用户信息需求的日益丰富,以公共图书馆、高校图书馆和科研图书馆为代表的三大类型图书馆逐步尝试利用信息网络技术开展新型信息服务,虚拟参考咨询服务阌υ硕恕K着虚拟咨询业务的广泛深入开展,以其为代表的网络信息服务也逐渐成为图书馆信息服务的重要组成部分,有关虚拟咨询的理论研究也逐渐开展起来。在此大背景下,笔者对我国图书馆虚拟参考咨询服务的创新内容展开研究:在分析虚拟参考咨询服务的背景和研究现状基础上,以创新理论为指导,笔者主要以机制、制度、服务内容、技术手段、营销模式和科学评估机制六个方面为切入点通过调查法、系统法、归纳法和比较法等研究方法对虚拟参考咨询服务创新的内容展开研究,并对其进行全面系统地论述。最后,本文得出的结论是:虚拟参考咨询服务的机制创新、制度创新、服务内容创新、技术手段创新、营销模式创新和科学评估机制创新六个方面是相互影响和相互促进的关系,它们共同构成了虚拟咨询服务创新网络系统,它们的共同发展促进了虚拟咨询服务创新理论体系的发展,创新服务理论体系的研究也能进一步对虚拟咨询服务的创新发展起到一定的引导作用。关键词:虚拟参考咨询服务Ⅳ和际楣荩环翊葱拢换拼葱拢恢贫却葱.
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.杀;せ拼葱隆本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。第峦际楣菪槟獠慰甲裳裰贫却葱卵芯俊虚拟参考咨询服务规则制定及创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第图书馆虚拟参考咨询服务内容创新研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图书馆虚拟参考咨询服务内容创新的一般趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..Ⅳ●
虚拟参考咨询服务产品的创新⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第图书馆虚拟参考咨询服务技术手段创新研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.虚拟参考咨询服务一般技术手段评述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.ü际楣菪畔⒆:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图书馆虚拟参考咨询服务技术手段创新的一般途径⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.⒓⒓际踉谛槟獠慰甲裳裰行滦陀τ玫墓惴貉芯俊本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图书馆虚拟参考咨询服务营销模式创新研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图书馆传统虚拟参考咨询服务营销模式评述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图书馆虚拟参考咨询服务营销模式创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~图书馆虚拟参考咨询服务科学评估机制创新研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.代表性虚拟参考咨询服务评估体系评述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一第陆崧塾胝雇结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..录目
进一步工作的方向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..致洹参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.攻读学位期间的研究成果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.