文档介绍：第一部分前言向通策和睦院业主提供优质、高效、专业、周到的服务,促进业主产权的保值、增值,获得通策和睦院业主最大满意度是杭州梅苑物业公司全体员工的最终目标。:通策房产集团杭州西湖城建开发有限公司根据贵方(通策和睦院)物业管理招标文件要求,现正式递交投标书6份,并做出以下承诺:(1)我们将按照招标文件精神,承担完成合同规定的责任和义务。(2)我们将全面履行投标书的承诺和答辩会上的承诺,并提供本投标书的相关文件及资料。(3)我们将严格遵守《杭州市物业管理条例》和《杭州市物业管理服务收费办法》,进行依法管理、依法服务、依法收费。公司联系地址:杭州莫干山路511号梅苑宾馆邮政编码:310005电话号码:8880526988051000转5155法人单位公章:法人代表章:日期:2003年9月22日 ,并通过现场踏勘和答疑进一步了解通策和睦院的物业情况。我们认真地研读通策和睦院招标文件和总平图及相关资料,根据通策和睦院所处的地理环境,结合通策和睦院具有的物业特征,融合本公司专业物业管理观念而编制本标书。本投标书根据我司管理写字楼、商铺、小高层、多层住宅及高档经典综合性物业楼盘的成功经验,对通策和睦院的物业样式,从物业管理的整体设想、管理模式,组织架构、管理制度、创优计划、社区文化、管理测算等诸方面做出筹统策划,提出本公司的管理目标和承诺指标。本投标书根据通策和睦院的居住环境,结合招标文件,特别策划通策和睦院前期物业介入计划。物业管理工作计划,并通过我们与贵公司的共同努力,在通策和睦院采取专业物业管理服务,以充分体现“以人为本”的管理服务,让通策和睦院的业主享受高品位的居住生活和工作环境,提高通策和睦院物业的保值、增值速度,提高通策和睦院物业知名度和美誉度而努力。第二部分综合说明书注册资金400万元,管理资质贰级,管理面积150余万平方米,有创建市优楼盘成功经验。,具有贰级物业管理资质的专业企业。它是在梅苑宾馆工程部、保安部、管家部的基础上组建而成的。公司实行董事会领导下的总经理负责制,管理模式采用直线职能制。公司组织建制完善,设有总经理室、总经理办公室、人力资源办公室、财务结算中心、物资采购中心、工程维修中心、市场营销中心。一室二办四中心直接负责各管理处的协调,服务、指导工作。同时也为业主提供优质服务奠定了良好的组织保证。各管理处均设工程、保安、保洁、综合服务部门,直接为业主提供物业管理的日常服务,形成了一个条块结合的管理网络。公司现有员工180余名,大、%,各类工程技术人员占员工总数的20%,各类管理职称人员占员工总数的11%。通过公开招投标和招标,管理着杭州市43余万平方米的物业,除经营物业管理服务外,还承接工程装潢、家庭装修、房产中介、物业顾问等业务。,是一家市场化程度较高的物业企业,除百花园宾馆外,其他楼盘均通过公开招投标和邀请招标获得。在我公司所管理的物业楼盘中,浙报公寓荣获“杭州市物业管理优秀示范小区”称号。公司在日常物业管理中,坚持以“业主的需求,是我们的追求”为质量方针,坚持以宾馆的服务理念来开展“人性化”服务,坚持“以诚相待,以信为本”的企业宗旨”。物业管理服务以业主的需求为第一需求,浙报公寓、新德雅公寓、浙江旅游学院、嘉禾·北京城、锦绣文苑等物业楼盘均被我公司先后中标。,全面导入CIS和ISO9002质量管理体系,以宾馆和中高档楼盘为重点,在物业管理中始终以宾馆式的服务理念为管理特色。以创建百花园物业企业文化为品牌。现已经初步形成了以星级宾馆、写字楼、公寓楼为主,商住楼、高等学府物业的管理特点。公司所管楼盘的物业品种有宾馆与写字楼相结合,多层住宅与高层公寓相结合,并将物业管理服务延伸到高等学府的生活后勤服务管理。积累和形成了管理服务多元化物业的成功经验和管理特色。并拓展了家政服务、绿化养护、家庭装修及工程维修业务,受到了广大业主和开发商的好评。,将进一步扩大规模效应,物业管理服务由内涵向外延两个方向发展,逐步形成物业管理服务以杭城为主,同时向外地和周边地区物业楼盘延伸。以中高档住宅、高等学府等物业管理并重发展,服务内容从前期物业管理,日常物业管理向物业顾问发展,形成物业管理服务多元化的新格局。物业管理楼盘一览表序号物业名称面积物业形式1梅苑宾馆28000㎡宾馆(写字楼)2浙报公寓4200