敏感指标与护理质量管理.ppt

文档介绍：敏感指标与护理质量管理建立指标对管理的意义管理的一般过程:,保障工作目标的实现。有“目标”需“谋定而后动”宏观的、方向性的指引针对具体的抓手“指标”围绕目标建立指标的过程,就是将目标“具体化”的过程。指标是评估行动有效性时的判断标尺。指标值的优劣可以直观判断行动有没有偏离指标。指标在管理中的意义指标目标行动评估具体化指引尺度实现改善敏感指标的特点指标的敏感度指标值随着目标值变化的幅度越大,意味着指标越“敏感”。敏感指标的界定:每当管理目标或管理结果发生微弱变化,都会在某个指标的指标值上看到明显的反应。敏感指标的特点:以点带面,管理者借助通过这个点上的变化了解到整个管理面上的异动,做到见微知著。