文档介绍：培训师:团队:耳+人+口+才团队需要:领导力+沟通力+管理力团队管理课程:卓越领导力建立与提升(个人)知行合一的高品质沟通(协调)高效团队的目标管理(组织)知行合一的高品质沟通一是:头脑里的想法灌输到别人的脑袋二是:把别人口袋的钱变成自己口袋的钱天底下最难的两件事是什么?营销的核心是“儒”,满足人的需求,满足需求的过程,这些其实就是沟通的过程。知行合一的高品质沟通美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,结果发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。沟通的重要性知行合一的高品质沟通“管理者必须尽早有效地进行沟通,他们必须对组织的发展方向产生共识。如果他们不能在这些‘计划’上统一步调,那么他们就会向不同的方向用力,团队(或组织)就会垮台。”——西方著名管理学家亨利•明兹泊格“老练的经理坚信,成功主要取决于有效地沟通。”——哈佛大学著名管理学家迈克尔教授知行合一的高品质沟通为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同认识的过程。实质:相互信任、理解的过程;前提:理性、明智;注意:沟通不一定是直来直去,明明白白;效果比有道理重要!什么是沟通?知行合一的高品质沟通沟通的七个步骤:1、产生意念:知己2、转化为表达方式:知彼3、传送:用适当的方式4、接收:为对方的处境设想5、领悟:细心聆听回应6、接受:获得对方的承诺7、行动:让对方按照自己的心愿做事掌声的来源:一只手是自己,另一只手是别人!知行合一的高品质沟通聖圣人—老组宗的艺术耳朵听嘴巴问王者知行合一的高品质沟通1、良好沟通的前提,是信任和真诚2、你怎样对待别人,别人就怎样对待你3、用别人喜欢的方式去对待他们高效沟通的要诀:知行合一的高品质沟通思考力受人的心境的影响,表达力受人的心态的影响。说服力、沟通力、表达力是从心境开始改变的,要开口先开心。鬼谷子教授的捭阖之道:口乃心之门户。翟鸿燊的TAT课程,思考力Thinking,行动力Act,表达力Tell,其实改变一个人最重要就是从这三个方面培训他、改变他。高品质沟通的势能-心态