文档介绍：2013/11/41一、人力资源使命与职能参与组织战略发展决策,并提供有效的HR管理政策和策略(计划)的支持;为直线经理提供HR管理技术的指导、支持监督、控制、反馈和调整组织的HR管理活动,整合组织的管理功能。为员工高效工作提供必要支持和帮助2013/11/42二、人力资源角色领导者知识管理者变革推动者员工服务者业务伙伴专家2013/11/43(一)现代人力资源角色战略管理人力资源管理专家知识管理业务伙伴员工关系变革管理战略分析企业文化建设人力资源系统设计素质模型职业化职位分类与评估诊断技术招聘职位分析创新管理学****型组织e-HR目标管理团队管理业务流程荣誉管理组织气氛冲突管理沟通技巧劳动关系信用关系并购重组裁员管理人力资源会计组织设计危机管理文化整合薪酬绩效规划培训人力资源政策与策略2013/11/44(二)人力资源角色与职能对企业获取竞争优势的关系角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者,提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中,使人力资源与企业战略相结合专家(顾问)运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务,为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工服务与员工沟通,及时了解员工的需求,为员工及时提供支持提高员工满意度,增强员工忠诚感变革的推动者参与变革与创新,组织变革(并购与重组、组织裁员、业务流程再造等)过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力,妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题,推动组织变革进程2013/11/45经营人才经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业人力资源开发与管理系统企业经营价值链三、企业经营价值链 ——人力资源如何为企业创造价值2013/11/46(一)企业的可持续发展与人力资源管理企业生存和发展的核心命题——可持续发展——理念依据使命追求核心价值观战略与竞争优势组织的核心能力客观依据市场与客户客户忠诚为客户创造独特价值员工的核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统2013/11/471、可持续发展的理念依据使命追求:企业存在的理由和价值——为谁创造价值,以及创造什么样的价值愿景:企业渴求的未来状态——企业在未来将成为什么样的企业核心价值观:符合企业战略目标实现和核心竞争力提升要求的,被企业内全体员工一致认同的指导企业活动和行为的最根本的原则,是全体员工共同信奉的最核心的理念2013/11/48市场客户忠诚2、可持续发展的现实依据2013/11/49(二)企业的核心能力企业自主拥有的、能为客户创造独特价值的、竞争对手在短时间内难以模仿的各种技术、知识、管理等要素的集合。价值性(Valuable)独特性(Unique)难模仿性(Inimitable)anized)2013/11/410(三)人力资源—企业核心能力的重要源泉1、人力资源的价值有效性核心人力资源是企业价值创造的主导要素人力资源能够为企业的持续性的赢得客户、赢得市场推动变革反映消费者需求提供出色的客户服务达成最优质量有助于流程完善发展新的商业机会直接影响效率和生产率最小化产品成本、服务成本、送货成本核心能力创造价值