文档介绍：H3C ER 系列路由器常见问题处理指南
本手册仅介绍H3C ER系列路由器一些常见的问题处理方法,若仍不能排除,您可通过表 1-1获取售
后服务。
常见问题处理
POWER 指示灯不亮
处理方法:
(1) 请检查电源线是否连接正确。
(2) 请检查电源线插头是否插紧,无松动现象。
WAN、LAN 口指示灯不亮
处理方法:
(1) 请检查网线与路由器的 WAN、LAN 接口连接是否卡紧,无松动现象。
(2) 请重新连接网线两端的接口或重新按标准 568B 线序制作水晶头后再尝试连接。
(3) 请检查是否网线出现故障:可将网线的两端均插在路由器的两个 LAN 接口上,两个接口对应
的指示灯都亮表示网线正常;否则网线可能存在问题,请更换一根之前使用正常的网线来重
新尝试。
(4) 请检查端口的连接速率和双工模式配置有否有误:进入路由器 Web 设置页面,将 WAN、LAN
的连接速率和双工模式设置成和上行口、下行交换机端口一致(推荐两端均配置为自适应)。
z 设置 WAN 端口基本属性
步骤图示
通过管理计算机 Web 登录路由器
页面向导:接口设置→WAN 设置→网
口模式

z 设置 LAN 端口基本属性
1
步骤图示
通过管理计算机 Web 登录路由器
页面向导:接口设置→LAN 设置→端口
设置

不能通过 Web 设置页面登录路由器
1. IP 地址问题导致
现象:
管理计算机不能 Ping 通路由器
处理方法:
(1) 请通过 Console 口下的<h3c> ip address 命令来查看当前路由器的管理 IP 地址,核对您登录
使用的 IP 地址是否正确。
(2) 检查管理计算机是否设置了静态 IP 地址,并核对是否与路由器处于同一网段
2. IE 配置错误导致
现象:
管理计算机能 Ping 通路由器和外网 IP/域名,但不能登录路由器 Web 设置页面
处理方法:
请检查 Web 浏览器是否设置了代理服务器或拨号连接,若有,请取消设置。
步骤图示
在浏览器窗口中,选择[工具/ 选项]进
入“选项”窗口

2
步骤图示
选择“连接”页签,并单击<局域网设置(L)
>按钮,进入“局域网(LAN)设置”页面。
请确认未选中“为 LAN 使用代理服务器”选
项;若已选中,请取消并单击<确定>按钮

3. 受到 ARP 攻击导致
现象:
管理计算机可以阶段地 Ping 通路由器和外网 IP/域名。
处理方法:
步骤图示
查看(arp –a):
在管理计算机上通过 arp -a 查看路由
器对应的 ARP 表项是否正确。如果不
正确请使用 arp -s 来重新绑定
绑定(arp –s 路由器的 IP 地址路由器 MAC 地址):

路由器运行一段时间后,局域网出现 PC 掉线、无法访问的现象
1. 受到 ARP 攻击导致
现象:
掉线 PC 可以阶段地 Ping 通路由器和外网 IP/域名。
处理方法: