文档介绍：员工关系管理办法
第一章总则
第一条总述
为规范乐嘟嘟公司的员工关系管理工作,创建和谐的工作氛围,特制定本管理办法。
第二条目的
改善员工凝聚力和归属感
员工之间、员工与公司之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节,融洽、和谐的员工关系,会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而提高员工的凝聚力和归属感;
提高人才保留率
通过员工关系的开展,对员工的去留尽量做到预防,说服和引导,减少无谓的人才流失,提高人才的保留率;
改善高层的亲和力
通过良好的员工关系氛围,使高层领导更能贴近员工工作和生活,了解员工真实的需要,树立高层在员工中良好的形象,提高高层的亲和力;
提高员工满意度
获取真实的员工需求,合理的提高员工满意度;
加强与员工的沟通
建立双向沟通机制,疏通企业与员工的沟通桥梁,提高横向和纵向的沟通效率;
改善管理者与员工之间的关系
调整员工与管理者传统的对立或从属关系,合理的改善管理者与员工的关系,创造良好的工作氛围;
提高组织绩效
加强员工参与公司管理,促进团队整体工作效率与合作意识的提高,达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目的。
第三条适用范围
公司所有在职员工,包括试用期员工。
第二章员工关系管理内容
第四条员工关系管理的内容
员工关系管理作为人力资源管理的一个项目,在公司里将发挥其独特的管理效用。员工关系管理的内容至少应包括:
建立双向沟通体系
建立申诉渠道
离职管理
员工活动
员工福利
员工关怀(工作-生活平衡)计划
第五条责任人
员工关系的管理应该是每一位管理者的职责,其专职管理岗位为行政人事部员工关系负责人,部门管理者有义务承担部门内员工关系管理部分工作,并列入每个管理者的业绩考核当中。公司将成立员工关系委员会,由各部门员工代表组成,负责员工关系的制定,监督和检查工作。
第六条员工关系管理中部门管理者与行政人事部的分工
用人部门管理者
员工关系负责人
分工职责
保持员工与管理者之间沟通渠道畅通,使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满;
营造相互尊重、相互信任的氛围,维持健康的劳动关系;
确保公司的员工申诉程序按有关规定执行;
坚持贯彻劳动合同的各项条款;
与行政人事部门一起参与劳务谈判;
支持员工活动,给予合理的工作调整;
主动关心员工福利问题;
在工作期间,日常的激励与关怀;
建立双向的沟通体系,解答员工疑惑,促使各方沟通顺畅;
向管理者介绍沟通技巧,促进上行及下行沟通;
建立投诉渠道,在如何处理员工投诉方面向管理者提出建议,帮助有关各方就投诉问题达成最终协议;
分析导致员工不满的深层原因;
进行离职管理,开展离职面谈,并反馈合理化信息;
对管理者进行培训,帮助他们了解和理解劳动合同条款及在法规方面易犯的错误;
组织员工活动,缓解工作压力;
提供公司福利;
实施员工关怀(工作-生活平衡)计划,从工作和生活上给予员工关怀;
第三章建立双向沟通体系
第七条行政人事部与员工的沟通渠道
依据行政人事部管理职责,形成行政人事部与员工的沟通桥梁,保证行政人事部与员工的沟通顺畅。
1、入职前沟通:
为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的,在招聘选拔面试