文档介绍：免费电话:O571-8303-5708政策改签退票退款订票名称改期退票免费电话正常票价及儿童/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票有效期内免费更改,车舱客票免费更改一次,再次更改收取10%的改期费,车舱客票每次更改收取20%(含)以后销售车舱及儿童/婴儿/革命伤残军人和因公致残人民警察不收退票费,如旅客办理值机手续后,自愿申请退票,需收取票面价10%的退票手续费车舱客票收5%退票费,车舱客票收10%退票费,Q,G,V,U舱客票收30%,签转,退票免费电话允许免费变更,不限次数;不论车次离站前或后,同车位免费变更,不限次数;不允许同车位间变更,必须补差升舱至4折(含)以上车位按产品规定(2009年10-1)免费退票,收取票面价5%的退票费;收取票面价10%退票费;收取票面价20%的退票费;收取票面价30%退票费车舱收取50%退票费Z不得自愿退票免费电话车票价的客票,在同等级舱位开放的情况下,允许免费变更车次/日期;车票价的客票,变更车次/日期收取全票价5%变更费,车票价的客票,变更车次/日期收取经全票价10%变更费,变更费不得低于50元人民币;不得签转,变更,退票(2009年9月19日下发)免收退票费车舱票价的客票,收取5%退票手续费;车舱票价的客票,收取10%退票手续费;车舱票价的客票,收取20%退票手续费;车舱票价的客票,收取50%退票手续费;退票手续费不得低于最低退票手续费50元人民币;免费电话F-G对应舱可免费变更,,-E5折对应舱收取票面10%%变更费.,2007年9月15日(含)以后开始旅行的客票车免费退票,收5%退票费,9折-7折收取10%的退票费,-5折收20%退票费,-4折收取50%退票费免费电话F-T免费变更航班/日期,V-R每次变更航班/日期收取票面价30%(不含)以下舱位:不得退票;.(2009年4月20日起执行)收取票面价5%的退票手续费,收取票面价10%的退票手续费,收取票面价20%的退票手续费,收取票面价30%-G免费改期,M-L每次改期收取票面价10%的改期费,Q-R每次改期收取票面价20%的改期费,K-I不得自愿改期,可自愿变更到E舱及以上的开放舱位票价后再改期,舱位票价变更费和改期费按较高者收取(2009年9月1日起)免费退票,5%退票费,M-L10%退票费,Q-R30%退票费,K-I仅退机建费和燃油费,机票款不退免费电话F,D,C,Y舱需在24小时(含)前提出,B-V免费变更一次,再次变更收取票面价格10%,再次更改收取20%的改期费F,D,C不收取退票手续费,Y收取票面价5%的退票手续费,B-T收取票