用车-用车常识-18.xlsx

文档介绍：售后服务话术题目分类用车题目组别用车常识涉及车型问题详细描述/,车辆高速长途后,车辆的各部件需要长时间大负荷运转,如果车辆平时的保养检查不够有规律,或者车辆行驶里程较长,更需要进行一个比较细致的检查,特别对重要的部位(如制动,燃油,转向等系统)一定要检修;、水液面(机油、变速箱油、防冻液转向助力油、刹车油,玻璃水)是否正常;而且一定要检查机油、变速箱油、防冻液转向助力油、刹车油、是否存在泄漏或渗漏之处;检查刹车管路,及其它液体管路的完好情况,布置是否得当,不松旷、不干涉;底盘的重要紧固螺栓紧固有效;转向系统的传动连接可靠有效。轮胎外观状况,有无破损或老化,胎压是否正常,备胎和随车工具是否齐全完好;;,可以为客户进店消费埋下伏笔;;;参考信息技术解释/;,要尽量避免;其他参考信息(可以是文字或照片以更加清楚地为SA的对应提供参考)