文档介绍：业主QQ群管理办法为了使在线使用QQ的业主们有一个更加文明、团结、和谐的聊天交流环境,经过管理员商讨并征集广大邻居好友的意见建议之后,特制定了本试行的管理办法。  第一条  目的 本群是作为福晟物业业主沟通的辅助工具,宗旨是为了给福晟物业业主提供及时周到的服务,为业主提供更广阔的交流平台。第二条  入群条件 已购房业主、已购房业主亲属或住户(为了节约资源,一户业主入群名额只有一名)第三条群内业主权力及义务 1、文明聊天、团结友爱; 2、服从管理员管理; 3、对管理员执行管理权力有异议者,可向群主提出申诉; 4、网友入群后需将自己的群名片修改为昵称-栋数(例如3-1202),三日内不修改者,将被清理出群。 第四条群的建立、管理员权利及义务 一、公司品质部申请多个公共QQ帐号、在适当时候统一建立各项目QQ群,再移交物管项目使用,品质部以质量监督名义加群。二、以“**客服中心”作为QQ群主,另设管理员2名,管理员可视具体情况不定期更换(一般为:①项目经理②客服主任③**客服中心(经理、客服主任均有“**客服中心”的密码)。三、群管理员权利和义务: 1、项目经理负责对发布在QQ群的重大信息内容审核、审核通过后由“客服中心”发至QQ群、其他人员严禁私自发布公司言论信息,违者罚款50元/次; 2、“客服中心”负责审查申请加入会员的资格并有权批准和拒绝申请;(见审批确认流程)3、业主意见的确认及回复流程(见流程图)4、公平、公正、公开行使管理权利,接受群成员的监督。   第五条群聊准则及违规处理方法 一、群聊中如有下列行为者,管理员有权将其直接移除该群,永不批准加入: 1、煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;煽动分裂国家、破坏国家统一的; 2、煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的; 3、捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的; 4、恶意宣扬封建迷信、***秽、色情、赌博、暴力、***、恐怖、教唆犯罪的。 二、群聊中如有下列行为者,管理员有权将其直接移除该群,并视悔改情况给予重新申请入群机会一次: 1、发布***秽色情信息及图片者; 2、辱骂他人、造谣、挑拨离间他人者; 3、连续发布商业广告者。 三、群聊中如有下列行为者,经过管理员警告和其他聊友劝阻有效者,保留群籍,无效再犯者,管理员有权将其移除该群,并视悔改情况给予重新申请入群机会一次: 1、脾气