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文档介绍：**《谈判博弈》杨海燕第一章:谈判无所不在第二章:谈判准备第三章:开局谈判技巧第四章:中场谈判技巧第五章:终局谈判策略*课程大纲第一章谈判无所不在**“对”还是“错”?阅读下列词句,迅速判断其为“对”或“错”。在翻阅下面一页以前,在题目下的方格中表明。“面对艰难的对手,较好的办法是先做出些微小的让步,以换取对方的善意。”A对B错自我测试谈判中的四类人*比如态度恶劣让人难堪面对艰难的对手明显还有更好的办法较好的办法让步的概念和****惯对于谈判时多么关键微小的,对谁而言是微小?让步-微小的以让步换得善意?只会让对方更加“变本加厉”换取对方的善意谈判中的四类人*驴A羊B狐C枭D*与客户谈生意邻里关系买东西讲价家庭成员如何分工与他(她)安排如何过周末生活中处处充满谈判谈判不仅是艺术还是科学*场景:一个普通家庭的饭桌上人物:妈妈VS孩子起因:妈妈希望让孩子多吃青菜;孩子想吃雪糕解决方法:谈判案例*生活不是青菜,也不是雪糕。谈判的艺术在于善于在两者之前取得平衡我们希望明白一些简单的问题我是那种恩怨分明的人,可不可以学谈判?我应该先开价吗?什么时候该坚持,什么时候该让步?谈判真的一定要让步吗?怎么推敲出对方的底线?人家用白脸黑脸战术对付我们时,该怎么应对?如果谈判破裂怎么办?如何掌握谈判的过程?*