文档介绍：前台日审/夜审操作时间项目步骤标准备注日班上班交接班登陆PMS系统使用自己的用户名登陆PMS系统进行操作每位员工操作PMS时,必须使用自己的用户名,以方便核账日班不繁忙时(值班经理)单据核对《杂项收入转帐单》的红联、《预收款收据》的红联在PMS系统的"查分类账"界面中,将需核对的单据编号输入"单据号"栏内,进行查询:单据上的"房号、姓名、金额"等信息与系统中的信息进行逐一核对,确认无误。并查看核对无误后的单据上的内容填写是否齐全、完整单据核对后,在单据的右上角打勾,便于和未核对单据作区分,以免重复核对,浪费时间客人结帐帐单(包括相关单据)查看每份客人帐单:《预收款收据》绿联的金额与帐单上的押金金额是否一致;《杂项收入转帐单》绿联的金额与帐单上的消费项目(除夜审房金和电话费)是否一致;帐单上是否有客人签名;发票上开具的金额与帐单上的消费总金额是否相符(不能超过消费总金额);中介和协议客人的帐单须查看是否附有预定单并查看核对无误后的单据上的内容填写是否齐全、完整单据核对后,在单据的右上角打勾,便于和未核对单据作区分,以免重复核对,浪费时间《临时住宿登记单》的白联当天到店客人的《临时住宿登记单》的白联与PMS系统的客人信息进行逐一核对:客人姓名、房价、到店日期及离店日期;并查看核对无误后的单据上的内容填写是否齐全、完整单据核对后,在单据的右上角打勾,便于和未核对单据作区分,以免重复核对,浪费时间《房间/房价变更单》的白联与相关房间进行核对,必要时查看操作日志并查看核对无误后的单据上的内容填写是否齐全、完整单据核对后,在单据的右上角打勾,便于和未核对单据作区分,以免重复核对,浪费时间日班下班前(值班经理/前台服务员)单据核对单据整理、报表准备打印《一级发生分类表》(不打印电话费明细)和本班内操作员的《收银员交款报告》将《杂项收入转帐单》的红联、客人结帐帐单(包括相关单据)、《预收款收据》的红联、《临时住宿登记单》的白联和《房间/房价变更单》的白联进行整理,以备核对《杂项收入转帐单》的红联还需按消费项目进行归类《临时住宿登记单》当天到店客人的《临时住宿登记单》的白联与PMS系统的客人信息进行逐一核对:客人姓名、房价、到店日期及离店日期;已审核单据(右上角已打勾)不需要再次审查看《临时住宿登记单》填写是否完整(房型、支付方式、客人签名、接待员签名等)。《预收款收据》《预收款收据》红联与《一级发生分类表》的押金人民币记录逐一核对:单据号、房号和金额,,已作区分;(右上角已打勾)不需要再次审查看《预收款收据》填写是否完整(客人姓名+尊称、日期、金额的大小写是否书写正确和接待员签名)。《杂项收入转帐单》将“手工房金”消费项目的《杂项收入转帐单》与《一级发生分类表》的“手工房金”记录逐一核对:单据号、房号和金额,,已作区分;(右上角已打勾)不需要再次审将“餐费/酒水”消费项目的《杂项收入转帐单》与《一级发生分类表》的“餐费/酒水”记录逐一核对:单据号、房号和金额,并做号核对记号如帐单上附有点菜单,需核对点菜单上的金额与《杂项收入转帐单》上的金额是否一致将“早餐费”消费项目的《杂项收入转帐单》与《一级发生分类表》的“早餐费”记录逐一核对: