文档介绍：人脉即钱脉,谁拥有最多的顾客,谁就是赢家。若想在最短的时间拥有顾客,首先就要赞美顾客!
案例
赞美的重要性
一日,一暴君从一寺庙经过,他突发奇想便命令部下:把那个庙里老和尚抓来。很快老和尚就被抓来了,暴君就问老和尚:大师,听说你天天念经,佛可以保护你,对吗?
老和尚答道:是的,陛下!
暴君听罢哈哈大笑:来人!把老和尚拿下放在大牢,三天后处以死刑,看你的佛会怎样让你逃生。
很快三天就过去了,暴君把老和尚传上大殿问道:老和尚今天就是你的死刑,马上就要被斩首,我倒要看看佛会怎样救你?
老和尚沉吟了一下,然后答道:……
暴君听罢哈哈大笑,马上把老和尚放了。
你知道老和尚说了什么吗?
和尚说:陛下,你就是我佛如来,我佛如来就是陛下您呀!我佛慈悲!
赞美,是一种沟通艺术,一种处世智慧,是世界上最廉价也最受益的奖赏。同时也是一种用时最短、最直接、有效地拉近与顾客之间距离的一种手段。
从赞美看性格
一位男生对女生说了句赞美的话,女孩开心的笑了,你认为男孩的话是以下哪种?
你聪明而且做事周到
你真是活泼大方
你打扮的很漂亮
你真温柔
热情,感动型:你对自己渴望的事物会积极去争取,不喜欢遵循老套的生活方式,善于创新。
谨慎安全型:你会踏实努力地完成被交待的任务,深得上级和同事的喜爱。
反抗判逆型:你在创造上非常有才华,对自己认为对的事情决不轻易放弃。
合理,知性型:遇到事情时,你通常会理智地分析后才去做决定,具有组织和管理能力
不同的人会用不同的话术去赞美别人,不同的顾客同样也需用不同的话术去赞美
赞美的态度
赞美的语言
赞美的内容
赞美的程度
赞美的技巧(要高超化,要画龙点睛)
要真诚化,要发自内心
要真情化,要情真意切
要真实化,要言之有物。
要夸张化,要恰如其分。
案例:
应聘
小结:
小刘应聘者:实事求是,适度的赞美,让人听了舒服。
小王应聘者:夸大其词,有意恭维,给人的感觉是俗气,虚伪,让人讨厌,恶心。
是的,适应的赞美会让人舒服、开心,给人信心、勇气。不适当的赞美会令人不舒服,适得其反。我们要学会恰当地赞美他人,让赞美更有魅力!
年轻派
女士
赞美集锦话术
1、您真有眼光,这双鞋子好美喔1
2、这副耳环好别致喔!好看极了。
3、您的耳环好漂亮,在那里买的,一定很贵哦!
4、您今天穿的鞋子,跟以前不一样,好像是进口的吧?
5、您的身材瘦瘦高高的实在好看极了,象标准的模特。
6、您这件衣服料子不错,一定很昂贵吧!
7、您的手表很别致也很秀气哩!
8、您的身体穿上这套洋装,加上我们的发型设计一定会变成男士中追求的偶像。
9、是不是有什么好消息?
10、几天不见,好像苗条了许多,可有什么秘方,教教我好吗?
11、看您喜上眉梢,一定是有什么喜事哦?
12、您没化妆就这么漂亮,化妆起来一定更漂亮。
13、早,今天特别漂亮喔!
14、您穿的衣服显得很高雅,很有气质。
15、我觉得您很会打扮。
16、您时髦的穿着配上最时髦的发型,对您来说有如锦上添花。
17、您的化妆好看极了,是不是有什么宴会呀
18、您这个头饰很别致,哪里买的呀?
19、你脾气不好,但绝对是个好人,因为你心地善良。
20、您不但长得漂亮,连衣服、鞋子也都非常漂亮,好像电影明星一样。
年轻派
女士
赞美集锦话术
21、你真