文档介绍：销售贵在有心宝胜科技创新股份有限公司总裁唐崇健中国有句古训:“世上无难事,只怕有心人。”何为“有心”,在不同的环境下,可能有不同的理解,可以内化为一种意志精神,也可以外化为一种行为方法。那么,对于销售来说,我们究竟怎样才能做到有心呢?一、喜心喜心即喜悦心,就是对人对事始终怀有一种喜悦之情,具有阳光的心态、正面的思维方式和积极的处世态度。“相由心生,常有喜悦心,必生婉容。”也就是说,常怀一颗喜悦心,面容举止就自然会变得友善,具有亲和力,“情商”高,有好人缘。喜悦心还表现在始终对工作无限热爱,充满激情并快乐地工作。李开复说过:“我拼命的工作不是因为我贫穷,而是因为我依旧充满激情,在工作中能够寻找到快乐。”李开复无疑是一个具有喜悦心的人。人生的乐趣是从创造中来的,而销售工作较一些固定的工作更具有乐趣,更具有独立思考、独立战斗的成就感。销售的过程是挑战的过程,也是充实自己的过程,让周边的人分享你的销售经验、你的销售成果、你的喜悦,这就似快乐的多米诺牌,你的人生价值就会不断的增值。二、慧心从事销售必须具有一颗八面玲珑的聪慧之心,而不是木讷和呆板。慧心表现在你是一个时刻处于思考状态、善于捕捉机会的动物,心灵性巧,心有灵犀。因地、因事、因人,顺势而为,因势而动。从事销售要有很强的形象力、表达力和感染力。形象力即个人良好的外在形象,表达力即很好的语言表达,感染力即与客户产生共鸣。这一切统称沟通能力。沟通不畅会使销售成本增加。这里有一个例子:年底正是续订报纸的时候,上午一上班,我就填写任务单,给小王布置了两项任务:处理09年旧报纸;续订10年新报纸。小王接过任务单,风风火火地出去了。下午,小王过来找我,一见我,就面露难色,我忙问:“怎么了?”小王委屈地说:“别提了,上午我去报社了,可是人家说,报纸还是年年续订比较好,像我们这样一次订10年的情况,他们还是第一次遇到……”三、虚心从事销售必须养成不断学习、善于聆听的“谦卑”的习惯,在客户面前你要始终将自己当作“小学生”看待,让别人觉得你不是一个自以为是和玩弄心机的人,虚心是对别人的一种最好的尊敬,虚心会赢得对方更多的信任。如果你一直保持虚心,就永远不会被胜利冲昏头脑,也很难在顺境中遭受不必要的失败。虚心并非心虚,相反,是人生的一种成熟稳健的状态。虚心的人时时肩上感到有责任,压力如影随形。从事销售,要实现量化管理,不能量化的就是不真实的,不真实的东西是无法管理的。如指标的量化、工作时间的量化是非常必要的。客户关系是无形资产,时间也是无形资产。所以销售首先要管理好自己的时间,时间可以创造财富、而财富是不可能换取时间的。所以,我们每天要管理好有效的工作时间,不能让时间白白流逝,要建立自己每天的工作日志,并不断的分析自己每天有效的工作时间,每天的收益。四、匠心“文不按古,匠心独妙。”销售同样是一门艺术,因此,销售过程需要精心设计。销售本来就没有固定的程式,很多人认为销售的成功依赖经验,但真实情况是,销售往往毁于经验主义。销售的思想和方法只有不断创新和改造才能立于不败之地。我们要不断的变换角度和位置,揣摩客户一方去考虑问题。要知道,你卖的不只是产品、或是服务、而是最终的解决方案。而客户买的是产品背后的故事。在同等资源条件下,因为你有了匠心,而别人却没有,因此你做到了出色甚至卓越。我最喜欢的一个充满商业智慧的故事是田忌赛马,孙膑的智