银行私人客户管理系统简介-紫川软件.ppt

文档介绍：深圳市紫川软件有限公司银行私人客户管理系统简介1、新时代的营销管理:客户关系管理引子信息技术的影响营销管理的发展CRM::获得一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍在获得一个新客户后,需要三笔交易才能收回花在这个客户身上的成本只要再多留住5%的客户,公司的利润就能提高100%20%的客户产生了150%,面对越来越激烈的竞争,现代商业银行如何获得更大的市场份额和更多的利润?着眼于引入新的营销策略,加强客户关系经营,提高重要客户的利润贡献度,,凭借专业的数据库系统、电子商务、销售点装置、自动取款机和其他接触客户的手段,正在改变着营销和客户管理所扮演的角色。信息技术和因特网的广泛应用将重构企业的市场、销售和服务的模式。:管理和IT的结合CRM是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对相关业务功能进行重新设计,并对相关工作流程进行重组,以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的2、,除了IT系统,还必须对管理、经营方针等进行大规模的改造我们的和消费观念跟不上分阶段实施,每个阶段中企业都能逐步从中获得利益,企业才能以较少的代价、较低的风险、相对少的内部冲击,