文档介绍：互联网+政务服务的发展历程第一部分1、互联网思维下的政务服务本质服务在线化服务数据化通过“鲜活”数据和在线服务提升政府服务质量核心减少中间环节使得服务均等化、扁平化、便捷化2、“互联网+政务服务”发展背景产业发展方面"互联网+"时代,所有的产业都将与互联网接轨技术导向方面云计算、大数据、移动互联网都是目前的趋势引领用户****惯方面网民更为年轻化,对服务的个性、新颖等属性的追求较高,"如何吸引他们"是需要关注和解决的问题。用户对于政府提供的服务不仅仅满足于信息的发布和公开,更加追求指导性、实操性的服务,希望提供一办到底的解决方案政府转型方面从李克强总理“互联网+政务服务”的提出到政府工作报告中“大力推行’互联网+’,《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》(国办发〔2016〕23号);2、实现三个转变“群众跑腿”为“信息跑路”“群众来回跑”为“部门协同办”“被动服务”为“主动服务”3、三个“一”目标简化优于群众办事流程“一号”申请以公民身份证号码作为唯一标识建立居民电子证照目录建设电子证照库建立跨区域电子证照互通共享机制研究建立电子证照法规与相关标准“一窗”受理改革创新政务服务模式建立政务服务事项优化管理机制整合构建统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统升级政务大厅功能,整合构建综合服务窗口构建网上网下一体化政务服务体系3、三个“一”目标“一网”通办畅通政务服务方式渠道构建便民服务“一张网”构建群众办事统一身份认证体系以大数据创新网办服务新模式3、三个“一”目标4、带来三大变化一号申请归集办事过程中所需”证明”信息解决“***多、***难”一窗受理一网通办后续流程交互、协同审批等任务交给政务大厅减少部门间“推诿扯皮”实现公共服务网络“统一账号接入、服务无缝切换”解决不同渠道间切换、衔接难题建设过程中的难点和重点第二部分15423信息开放共享问题服务方式转变问题网上办理效率问题业务流程优化问题标准规范缺失问题重点解决的问题