洗车工规章制度.docx

文档介绍：洗车工规章制度为了提高洗车质量,更好地为客户服务,现把洗车员工规章制度做如下规定:洗车工上班时间必须着工作服,必须整洁干净;洗车工在工作时间内必须在岗位上待命,不得无故离岗。如果发现无故离岗,每发现一次扣款10元;情节严重者直接辞退处理。有客户来洗车或咨询时,要马上热情接待并问好;凡有车辆进入洗车车间,洗车人员未及时出来洗车,每发现一次当日上班人员每人扣款10元。恪守岗位责任,不擅自挪动客户车内物品,洗车作业完工后及时归位。若有客户投诉有物品损失,并确认属实的一律辞退处理。在洗车过程中,顾客有指出未洗干净的地方,要马上擦洗干净,若有些地方确实是洗不掉,不要直接回绝,必须当着顾客的面再次擦洗一遍,要让顾客明白是确实洗不掉,并非未洗干净。有发现直接回绝顾客的,发现一次扣款10元,情节严重者直接辞退处理。不得与顾客发生争执,遇到不能处理的问题应及时通知部门负责人处理。凡与顾客发生争执的,一次处50元罚款,情况严重者予以辞退处理。六、客户满意是关系到每位客户、员工和公司的切身利益,希望每位员工以“客户满意度第一”,努力做好自己的本职工作。