文档介绍：发卡流程
内容概要
VIP俱乐部会员卡发卡流程,主要为客户经理,批量导入,以及其他渠道发放VIP俱乐部会员卡提供规划,确保发卡的及时性、准确性以及与会员沟通的有效性。
适用范围
适用于客户经理,批量导入,以及其他渠道发VIP俱乐部会员卡。
流程
流程
岗位
说明
记录

会员填写资料
经手人(发卡人)
内容确认
N
Y
网站管理员
内容确认
N
Y
经办人
网站管理员
经办人需详细填写《会员发卡登记表》,并备会员填写的会员资料表。
发卡人在受到会员填写的表格以后,3个工作日内完成内容确认,并将会员资料表提交管理员。
网站管理员需详细填写《会员卡登记表》,并备会员填写的会员资料表。
网站管理员在3个工作日内完成内容确认,并将会员资料表提交给客服中心负责人。
《VIP俱乐部会员卡发卡登记表》
《VIP俱乐部会员卡发卡登记表》
《会员登入情况表》
录入系统
N
会员资
料录入
Y
录入完成
用户名、密码发送给用户
完成
客服中心负责人
录入人员
客服中心负责人
网站管理员
客服人员
网站管理员
客服中心负责人签字确认。
录入人员在受到会员资料表,5个工作日完成录入,并详细填写会员录入情况表。
客服中心将录入完成的会员资料和填写的会员《录入情况表》交由网站管理员
网站管理员将《录入情况表》和会员资料表归档,每半月发布一次会员发展情况。
将登入会员的用户名和密码以电子邮件或短信形式发送给会员
《会员录入情况表》
《会员录入情况表》